NOTRUF NÖ GMBH

Wer in Niederösterreich die 144 wählt, ist mit Notruf NÖ verbunden. Hier nehmen Disponentinnen und Disponenten den Anruf entgegen, entscheiden in Sekunden, ob Rettungswagen oder Notarzt nötig sind, und schicken die Einsatzkräfte los. 2024 liefen so rund 1,9 Millionen Kontakte zusammen, im Schnitt vier pro Minute.

Notruf NÖ ist die zentrale Gesundheitsleitstelle Niederösterreichs. Über die 144 läuft der Rettungs- und Notarztdienst, über die 140 die alpine Notfallrettung. An den Telefonen sitzen ausgebildete Disponentinnen und Disponenten, viele mit Sanitäter-Hintergrund, die jeden Anruf strukturiert abfragen und die passenden Kräfte alarmieren. Ein zweites großes Feld ist die Gesundheitsberatung 1450. Dort schätzen diplomierte Gesundheits- und Pflegefachkräfte rund um die Uhr ein, wie dringend ein Anliegen ist und wohin sich Anrufende wenden sollten. 2024 berieten sie in 90.287 Fällen, elf Prozent mehr als im Jahr davor. Dazu kommen die Koordination der Krankentransporte, der Ärztefunkdienst und das AKUTteam, das Menschen nach Unfällen oder Todesfällen psychosozial betreut.

Gearbeitet wird an vier Leitstellen-Standorten: St. Pölten, Mödling, Stockerau und Zwettl. Mehr als 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter halten den Betrieb rund um die Uhr aufrecht, an sieben Tagen die Woche. Neben dem Leitstellen- und Beratungspersonal braucht es dafür Technikerinnen und IT-Fachkräfte für die Einsatzsysteme, Ausbildner sowie Verwaltung. Quereinsteiger werden für die Disposition intern geschult.

Hinter Notruf NÖ steht kein Privatkonzern. Die gemeinnützige GmbH mit Sitz in St. Pölten gehört mehrheitlich dem Land Niederösterreich, beteiligt sind außerdem das Rote Kreuz Niederösterreich und der Arbeiter-Samariter-Bund. Gegründet wurde die Gesellschaft 2003, den Namen Notruf NÖ trägt sie seit 2008. Wer hier anfängt, arbeitet an der Stelle, bei der in einem ganzen Bundesland die Notruf- und Beratungskontakte zusammenlaufen.