SAP CX / CRM Consultant (all genders)

Accenture sucht für Wien oder Innsbruck eine*n SAP CX / CRM Consultant in Vollzeit. Was Unternehmen mit ihren Kund*innen verbindet, verändert sich fundamental: Daten ersetzen Bauchgefühl, intelligente Agenten übernehmen Routineaufgaben, und die besten Kundenerlebnisse entstehen dort, wo Technologie, Branchenverständnis und kreatives Denken zusammenkommen.

Das SAP Customer Experience-Team von Accenture denkt CRM konsequent neu: nicht als Tool-Implementierung, sondern als datengetriebene, agentic-fähige Transformation der gesamten Kundenbeziehung. Von Marketing und Commerce über Sales und Service bis hin zu Billing, Pricing und Customer Data Management werden Lösungen gestaltet, die auf der SAP Business Technology Platform und dem SAP-CX-Ökosystem aufsetzen.

Aufgaben

• Analyse von Vertriebs-, Service-, Marketing- und Commerce-Prozessen sowie Entwicklung kundenzentrierter Lösungen auf Basis von SAP-CX-Technologien.
• Konzeption von Lösungen, die intelligent automatisiert, agentengesteuert und möglichst autonom funktionieren.
• Einbringen von Ideen für den sinnvollen Einsatz von KI.
• Datengetriebene Gestaltung von Customer-Experience-Lösungen und Verständnis für SAP Business Data Cloud als Basis für Automatisierung und KI.
• Arbeit mit modularen, API-first-Architekturen und SAP BTP als zentraler Erweiterungs- und Integrationsplattform.
• Nutzung moderner, KI-unterstützter Methoden entlang des gesamten Projektzyklus.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Delivery-Ansätzen.
• Je nach Erfahrung Leitung von Workshops, Erstellung von Konzepten, Begleitung von Go-Lives und Übernahme von Verantwortung im Kundenkontakt.

Qualifikationen

• Permanente Neugier und eigenständiges Lernen sowie Verständnis von Veränderungen im SAP-Ökosystem als Chance.
• Erfahrung in mindestens einem CRM- oder CX-Bereich, idealerweise im SAP-Umfeld oder Bereitschaft, sich tief einzuarbeiten.
• Datengetriebenes Denken und Verständnis von Daten als Grundlage für Entscheidungen, Automatisierung und KI-Anwendungen.
• Brancheninteresse und Verständnis dafür, dass CX-Lösungen je nach Industrie unterschiedlich gedacht werden müssen.
• Gestaltungswille, Initiative und Interesse an nachhaltiger Verbesserung.

Angebot

• Teil der SAP Business Group von Accenture Technology.
• Spannende Projekte, attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten und modernes Umfeld.
• Möglichkeit, basierend auf individueller Leistung das Jahreseinkommen aktiv positiv zu beeinflussen.
• Diverses und offenes Arbeitsumfeld mit freier Entfaltung.
• Weiterbildungs-, Vernetzungs- und persönliche Wachstumsmöglichkeiten.

Das Jahresbruttogehalt für diese Position startet je nach Qualifikation und Erfahrung bei 61.000 Euro. Bei Fragen steht das Recruiting Team unter recruiting_austria@accenture.com zur Verfügung.