Menschenkenner Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center - befristet (w/m/d) 39 h / Woche

ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
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 Menschenkenner
Standort: Wien Austro-Tower

 

Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center - befristet 

 

(w/m/d) 39 h / Woche
Zeitraum: Juli bis November 2026 - befristet

 

 

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

 

Die Abteilung Kundenmanagement bearbeitet Anfragen zu allen Themen der ASFINAG auf diversen Kommunikationskanälen und betreut interne sowie externe Partner. Im Fokus aller Tätigkeiten steht die Kundenzufriedenheit.

 

 

Ihre Aufgaben:
 

  • Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch und Englisch, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Kroatisch, Italienisch, Tschechisch, Ungarisch oder Polnisch) sind von Vorteil, wobei Polnischkenntnisse aufgrund unserer internationalen Kundenstruktur besonders willkommen sind.
  • Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu allgemeinen Mautanfragen sowie zu Baustellen, Autobahnbetrieb und Verkehrsthemen
  • Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen der Kunden und Kundinnen gemäß den geltenden Prozessen
  • Änderung und Pflege der Kundendaten
  • Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG

 

Ihr Profil:
 

  • Teamplayer:in mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache sowie Kommunikationsgeschick
  • Sehr gute Rechtschreibkenntnisse und schriftliche Ausdrucksweise
  • Freude an telefonischer Kommunikation
  • Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Persönlichkeitstypen einzustellen
  • Zielgerichtetes und verlässliches, genaues Arbeiten mit schneller Auffassungsgabe von neuen Themen
  • Idealerweise Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools (z.B. SAP, MS Dynamics 365)

 

Unser Angebot:
 

  • Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
  • Tolle Benefits wie Essensgutscheine und die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars am Wochenende
  • Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt von mindestens 3.121,82€ in Vollzeit vorgesehen
  • Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung

 

 

Das ist Ihr Kontakt:

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:

Carolin Stulier
Tel:     +43 (0) 50108 12821

 

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Carolin Stulier
Tel:     +43 (0) 50108 12821

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Rotenturmstraße 5-9
1011 Wien
Österreich

www.asfinag.at
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ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft

Wien

Wer in Österreich auf die Autobahn auffährt, fährt über das Netz der ASFINAG. Rund 2.265 Kilometer Autobahn und Schnellstraße plant, baut, betreibt und bemautet das Unternehmen, mit 383 Anschlussstellen quer durchs Land. Über 3.000 Menschen sorgen dafür, dass die Strecken befahrbar bleiben. Von der Verkehrsmanagementzentrale bis zur Autobahnmeisterei im Schneetreiben.

Gegründet wurde die ASFINAG 1982, die Aktien liegen zu hundert Prozent bei der Republik Österreich. Finanziert wird der Betrieb aus eigener Kraft: Lkw-Maut, Vignette und Streckenmaut bringen das Geld für neue Strecken, Tunnelsanierungen und den Winterdienst. Zuschüsse aus dem Staatsbudget gibt es keine. 2024 lag der Umsatz bei rund 3,1 Milliarden Euro. Diese Konstruktion macht den Arbeitgeber planbar. Hier wird langfristig gebaut und gewartet, nicht von Quartal zu Quartal.

Die Arbeit verteilt sich über das ganze Land. Die Zentrale sitzt im Austro Tower in Wien, gebaut und betreut werden die Strecken aber auch von Tochtergesellschaften in Innsbruck, im oberösterreichischen Ansfelden und in Salzburg. 42 Autobahnmeistereien liegen direkt an der Strecke. Von dort rücken die Teams aus, wenn es schneit, wenn ein Unfall die Fahrbahn blockiert oder eine Leitschiene erneuert werden muss.

Entsprechend breit sind die Berufe. In der Verkehrsmanagementzentrale verfolgen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um die Uhr Kameras und Sensoren und schalten bei Stau oder Nebel die Anzeigen über der Fahrbahn. Andere planen als Ingenieurinnen und Ingenieure die nächste Tunnelsanierung oder kümmern sich um die digitale Maut, über die allein der Lkw-Verkehr 2023 rund 1,69 Milliarden Euro eingebracht hat. Zum Jahresende 2024 zählte das Unternehmen 3.275 Beschäftigte.

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