Manager Partnermanagement (w/m/d)

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Ein weltweit führender Lösungsanbieter für alle Bereiche der Intralogistik, das ist SSI SCHÄFER. Als Familienunternehmen investiert SSI SCHÄFER in das Know-how, die Leidenschaft und die Talente seiner Mitarbeitenden.

Als einer der größten Anbieter hilft SSI SCHÄFER Kunden mit innovativen Technologien und Software, die Effizienz und Nachhaltigkeit der Lager-, Kommissionier- und Transportprozesse zu steigern. Von vollautomatischen Lagern mit individuellen Service- und Wartungsangeboten bis hin zu manuellen und teilautomatisierten Systemen bietet das Unternehmen wirtschaftliche Intralogistiklösungen aus einer Hand.

Standort: Graz, Österreich

Zielgruppe: Berufserfahrene

Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Beschäftigungsart: Festanstellung

Unternehmensbereich: Kundenservice

Aufgaben

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die externe Technologiepartner in komplexen, automatisierten Logistikumgebungen im Bereich des Customer Supports steuert, deren Servicefähigkeit sicherstellt und neue Produkte reibungslos in die Serviceorganisation integriert.

• Steuerung und Abstimmung externer OEM und Technologiepartner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA Erfüllung, Ersatzteilversorgung und technischer Anforderungen über alle relevanten Automationssysteme hinweg
• Integration der Partner in die Serviceprozesse inklusive Incident, Problem und Change Management, Eskalationsstrukturen, Reaktionszeiten sowie Koordination systemübergreifender Ursachenanalysen
• Sicherstellung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung durch KPI Monitoring, Service Reviews, Qualitäts und Vertragsmanagement sowie Einführung moderner Serviceinnovationen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.Ä. (FH, TU, Uni.)
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der Intralogistik, Automatisierung oder im technischen Service, idealerweise mit Kenntnissen in AS/RS Systemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV Flotten sowie WMS/WCS und Steuerungstechnik
• Kompetenz im Management externer Partner, einschließlich Bewertung technischer Servicefähigkeiten, SLA Steuerung und Performance Monitoring
• Starke analytische Fähigkeiten zur Durchführung systemübergreifender Ursachenanalysen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement, insbesondere in der Integration von OEMs in Incident, Problem und Change Management Abläufe sowie im Umgang mit Garantie, Ersatzteil und Verfügbarkeitsregelungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im internationalen Umfeld sowie Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare Serviceprozesse zu überführen
• Ausgezeichnete Deutsch- wie auch Englischkenntnisse

Benefits

• Geförderte Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterevents
• Umfassendes Gesundheitsmanagement
• Paten Programm
• Essenszuschuss
• Home Office
• Kostenloser Parkplatz
• Business Bike Leasing

Benefits können standortabhängig bzw. stellenbezogen variieren.

Möglicher Eintrittstermin: ab sofort

Wir bieten für diese Position ein monatliches Mindest-Bruttoeinstiegsgehalt von €4.000,00 auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden). Das tatsächliche Gehalt wird aufgrund von Vordienstzeiten, Qualifikation, Berufserfahrung und dem Kollektivvertrag berechnet.

SSI SCHÄFER Automation GmbH

Fischeraustraße 27

8051 Graz

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung.

Wir fördern Chancengleichheit und richten unsere Stellenausschreibung an alle Interessierten.