Teamlead Process and Project Management Operational Excellence (f/m/x)

Raiffeisen Bank International AG
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Teamlead Process and Project Management Operational Excellence (f/m/x)

Unternehmen: Raiffeisen Bank International AG

Standort: Wien, Österreich

Arbeitsbereich: Head Office Operations / Operational Excellence

Beschäftigung: Vollzeit

Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten und Work-from-Home-Optionen aus Österreich

Gehalt: Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 4.206,12 € brutto pro Monat gemäß Banken-Kollektivvertrag. Das tatsächliche Gehalt ist üblicherweise höher und richtet sich nach Qualifikation, Erfahrung und den Anforderungen der Rolle.

Diese Rolle treibt End-to-End-Prozessexzellenz innerhalb von Operational Excellence voran. Sie kombiniert Prozess- und Projektmanagement, Effizienzmanagement, AI-gestützte Automatisierung und kontinuierliche Optimierung in einem agilen bzw. hybriden Umfeld. Zentrale Schwerpunkte sind Kreditkarten- und Kundenprozesse sowie weitere relevante Operations-Prozesse der RBI.

Your Mission

  • End-to-End-Design, Optimierung und Governance von Operations-Prozessen mit Fokus auf Kreditkarten- und Kundenprozesse leiten.
  • Ein Team von sechs Personen in einem sich verändernden operativen Umfeld führen und coachen.
  • Effizienz, Vereinfachung, Automatisierung und AI-gestützte Transformation zur Verbesserung von Qualität, Geschwindigkeit, Transparenz und Kundenerlebnis vorantreiben.
  • Cross-funktionale Prozess- und Projektinitiativen mit Product Management, IT, Operations, agilen Teams und RBI-Expert:innen leiten.
  • Strategie, Produktanforderungen und Experteninput in End-to-End-Zielbilder, Roadmaps, Business Requirements und messbare Ergebnisse übersetzen.
  • Agile und hybride Umsetzung durch Klärung von Prioritäten, Management von Abhängigkeiten und Sicherstellung von Transparenz unterstützen.
  • Regulatorische, Compliance-, Risiko- und Rechtsanforderungen in Prozessdesigns und Deliverables verankern.
  • Prozessperformance über KPIs, Service Levels und operative Daten steuern.

Your core competencies

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Prozessmanagement, Projektmanagement, Kreditkarten, Kundenprozessen, Digital Banking, Payments oder Banking Operations.
  • Starke End-to-End-Prozessexpertise einschließlich Design, Governance, Optimierung und Operational Excellence.
  • Erfahrung mit Effizienzmanagement, Automatisierung, AI-enabled Transformation, Digitalisierung oder datengetriebener Verbesserung.
  • Erfahrung in agiler bzw. hybrider Zusammenarbeit mit Product Owners, Scrum Masters, IT-Teams und Stakeholdern.
  • Führungskompetenzen wie Leadership, Coaching, Capability Building, Motivation und Performance-Orientierung.
  • Gutes Verständnis von Banking Operations, Customer Journeys, operationalem Risiko, Compliance und regulatorischen Anforderungen.
  • Kollaborative Führung und starke Kommunikation mit Product Management, IT, Operations, Spezialfunktionen und externen Partnern.
  • Fließende Englischkenntnisse; Deutsch ist aufgrund der engen Zusammenarbeit mit dem österreichischen Raiffeisen-Sektor von Vorteil.

What's in it for you

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Work-from-Home-Optionen aus Österreich.
  • Global community: Über 75 Nationalitäten, Englisch als Unternehmenssprache und Unterstützung bei Arbeitserlaubnissen.
  • Career growth: Kontinuierliches Lernen, proaktive Karriereentwicklung, Trainings und Arbeit mit neuen Technologien.
  • Stay healthy: Subventionierte Kantine, Well-being-Programme, Check-ups und Sportzuschüsse.
  • Save money: Rabatte, exklusive Bankkonditionen und kostenloser Öffi-Pass.
  • Family support: Kinderzulagen, gender-neutrale Karenz, bilingualer Betriebskindergarten und Ferienbetreuung.
  • Competitive salary: Mindestgehalt von 4.206,12 € brutto pro Monat laut Banken-Kollektivvertrag, mit individueller Festlegung des tatsächlichen Gehalts.

Über Raiffeisen Bank International

Raiffeisen Bank International betreut mehr als 17 Millionen Kund:innen in Österreich und Zentral- und Osteuropa. Das Unternehmen setzt auf Verantwortung ab dem ersten Tag, kontinuierliche Entwicklung, Diversität, Inklusion und eine Kultur, in der jede Stimme gehört wird.

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Raiffeisen Bank International AG

Wien

Die Raiffeisen Bank International AG & RZB-Gruppe beschäftigt alleine im Bereich IT in Wien rund 500 MitarbeiterInnen. IT ist Ihre Disziplin? Wir bieten Ihnen ein breites Aufgabenspektrum: Entwicklung und Betreuung von Bankensoftware, technischer Support der Fachabteilungen, projektübergreifende Tätigkeit im Rahmen von IT- , Security- und Business-Projekten.
  

Die Raiffeisen Bank International AG (RBI) ist eine vollkonsolidierte Tochter der Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB). Die RBI betrachtet Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE) als ihren Heimmarkt. 14 Märkte der Region werden durch Tochterbanken abgedeckt, darüber hinaus umfasst die Gruppe zahlreiche andere Finanzdienstleistungsunternehmen beispielsweise in den Bereichen Leasing, Vermögensverwaltung und Mergers and Acquisitions. Insgesamt betreuen rund 51.000 Mitarbeiter 14,2 Millionen Kunden in rund 2.600 Geschäftsstellen, der überwiegende Teil davon in CEE. 

Unsere Firmenkultur gewährleistet, dass für unser geschäftliches und ethisches Verhalten höchste Standards eingehalten werden, die auf den folgenden Wertvorstellungen basieren:

  • Kundenorientierung
  • Professionalität
  • Qualität
  • Gegenseitiger Respekt
  • Initiative
  • Teamwork
  • Integrität  

 

Eigenschaften, die BewerberInnen mitbringen sollten:


* Analytisches Denken
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Fachliches Interesse  
* Freude an der Arbeit im Team 

Aufnahmeverfahren:

 

Interview mit Fachabteilung und Human Resources

 

 

 

Joblink: https://jobs.rbinternational.com/ 

 

 

Die Raiffeisen Bank International AG & RZB-Gruppe beschäftigt alleine im Bereich IT in Wien rund 500 MitarbeiterInnen. IT ist Ihre Disziplin? Wir bieten Ihnen ein breites Aufgabenspektrum: Entwicklung und Betreuung von Bankensoftware, technischer Support der Fachabteilungen, projektübergreifende Tätigkeit im Rahmen von IT- , Security- und Business-Projekten.
  

Die Raiffeisen Bank International AG (RBI) ist eine vollkonsolidierte Tochter der Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB). Die RBI betrachtet Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE) als ihren Heimmarkt. 14 Märkte der Region werden durch Tochterbanken abgedeckt, darüber hinaus umfasst die Gruppe zahlreiche andere Finanzdienstleistungsunternehmen beispielsweise in den Bereichen Leasing, Vermögensverwaltung und Mergers and Acquisitions. Insgesamt betreuen rund 51.000 Mitarbeiter 14,2 Millionen Kunden in rund 2.600 Geschäftsstellen, der überwiegende Teil davon in CEE. 

Unsere Firmenkultur gewährleistet, dass für unser geschäftliches und ethisches Verhalten höchste Standards eingehalten werden, die auf den folgenden Wertvorstellungen basieren:

  • Kundenorientierung
  • Professionalität
  • Qualität
  • Gegenseitiger Respekt
  • Initiative
  • Teamwork
  • Integrität  

 

Eigenschaften, die BewerberInnen mitbringen sollten:


* Analytisches Denken
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Fachliches Interesse  
* Freude an der Arbeit im Team 

Aufnahmeverfahren:

 

Interview mit Fachabteilung und Human Resources

 

 

 

Joblink: https://jobs.rbinternational.com/ 

 

 

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  • Kundenorientierung
  • Professionalität
  • Qualität
  • Gegenseitiger Respekt
  • Initiative
  • Teamwork
  • Integrität  

 

Eigenschaften, die BewerberInnen mitbringen sollten:


* Analytisches Denken
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Fachliches Interesse  
* Freude an der Arbeit im Team 

Aufnahmeverfahren:

 

Interview mit Fachabteilung und Human Resources

 

 

 

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  • Kundenorientierung
  • Professionalität
  • Qualität
  • Gegenseitiger Respekt
  • Initiative
  • Teamwork
  • Integrität  

 

Eigenschaften, die BewerberInnen mitbringen sollten:


* Analytisches Denken
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Fachliches Interesse  
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  • Kundenorientierung
  • Professionalität
  • Qualität
  • Gegenseitiger Respekt
  • Initiative
  • Teamwork
  • Integrität  

 

Eigenschaften, die BewerberInnen mitbringen sollten:


* Analytisches Denken
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Fachliches Interesse  
* Freude an der Arbeit im Team 

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Joblink: https://jobs.rbinternational.com/ 

 

 

Benefits

Arbeitsplatz / Infrastruktur
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Barrierefreiheit

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Gute Verkehrsanbindung

Aus- & Weiterbildung
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Aus- und Weiterbildung

Fitness / Gesundheit
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Betriebsarzt

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Gesundheitsmaßnahmen

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