Senior Customer Service Representative Order Management

AT & S Austria Technologie & Systemtechnik Aktiengesellschaft
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Senior Customer Service Representative Order Management

Leoben, Österreich

Be part of our team!

AT&S is a leading global manufacturer of high-end IC substrates and printed circuit boards. AT&S industrializes leading-edge technologies for its core business segments Mobile Devices & Substrates, Automotive & Aerospace, Industrial and Medical and high-performance computing for AI applications.

To enhance our successful Customer Service Team in Leoben, Austria, we are looking for a passionate Senior Customer Service Representative Order Management.

In your role, you will lead the coordination of customer service and order management activities for assigned customers, ensuring excellent service and a smooth order-to-cash process. You will act as a key interface between customers, sales, and internal stakeholders to ensure accurate, timely, and effective communication and execution.

Your Responsibilities

  • Lead and coordinate customer service-related topics for assigned customers
  • Manage customer orders, demand requests, and delivery date confirmations throughout the order-to-cash process
  • Ensure accuracy and maintenance of SAP master data, including customer, material, and pricing information
  • Collaborate closely with Sales, Supply Chain, and other internal departments to provide timely customer support
  • Analyze operational processes and recommend improvements to increase efficiency and service quality
  • Support KPI monitoring, reporting, and process optimization initiatives
  • Resolve complex customer cases requiring cross-functional coordination and problem-solving
  • Provide relevant customer and operational insights to support customer meetings and business decisions

Your Profile

  • Background in Customer Service, Order Management, Supply Chain Coordination, or a related field
  • Strong experience in customer-facing operations, order processing, and cross-functional collaboration
  • Experience in project coordination, process improvement initiatives, or informal leadership responsibilities
  • Advanced Microsoft Excel skills, including reporting, data analysis, and dashboard creation
  • Strong analytical thinking and problem-solving capabilities
  • Excellent communication and stakeholder management skills
  • Experience with ERP systems, preferably SAP, as well as MS Office applications
  • Fluent German and English language skills; additional languages are considered an advantage

Our Offer

  • A meaningful role with opportunities for long-term growth in an international environment
  • Chance to actively contribute to AT&S success and to create value
  • A structured and tailor-made onboarding program along with continual training opportunities
  • Modern company canteen with freshly prepared meals every day
  • Free parking spaces and e-charging stations
  • Diverse health measures and a wide range of employee benefits

AT&S is an equal opportunity employer. The employment is in accordance with the Austrian Collective Agreement for the Electrical and Electronics Industry, employment group F, and AT&S offers competitive salaries and additional benefits based on performance, experience and qualification.

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AT & S Austria Technologie & Systemtechnik Aktiengesellschaft

Fabriksgasse 13
8700 Leoben
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AT & S Austria Technologie & Systemtechnik Aktiengesellschaft

Leoben

In fast jedem Smartphone, in modernen Hörgeräten und in der Steuerelektronik heutiger Autos stecken winzige Leiterplatten. Viele davon kommen aus Leoben. AT & S Austria Technologie & Systemtechnik Aktiengesellschaft entwickelt und fertigt solche Bauteile seit 1987 und zählt heute zu den weltweit führenden Herstellern hochwertiger Leiterplatten und IC-Substrate. Rund 13.000 Menschen arbeiten für das börsennotierte Unternehmen mit Sitz in der Obersteiermark.

Eine Leiterplatte verbindet die elektronischen Bauteile eines Geräts und macht aus einzelnen Chips ein funktionierendes Ganzes. AT&S baut besonders kompakte und leistungsfähige Varianten davon, dazu IC-Substrate, die als Bindeglied zwischen Halbleiterchip und Platine sitzen. Mit dem Kompetenzzentrum in Leoben ist das Unternehmen nach eigenen Angaben das erste in Europa, das solche Substrate hier entwickelt und in Serie fertigt. Die Abnehmer sitzen in der Automobilindustrie, in der Kommunikationstechnik rund um 5G, in der Medizintechnik und in der Unterhaltungselektronik. In etwa jedem vierten in Europa verkauften Smartphone steckt laut Unternehmensangaben eine Platine von AT&S.

Gegründet wurde die Firma 1987 aus mehreren steirischen Elektronikbetrieben. Im Geschäftsjahr 2024/25 beschäftigte sie im Durchschnitt rund 13.000 Mitarbeitende und erzielte einen Konzernumsatz von 1,59 Milliarden Euro. Produziert wird an mehreren Standorten: in Österreich in Leoben und Fehring, dazu in Shanghai und Chongqing in China, im indischen Nanjangud und seit Kurzem im malaysischen Kulim. Die Aktie ist an der Wiener Börse im ATX-Prime notiert.

Die Bandbreite an Berufen ist entsprechend groß. In der Reinraumfertigung bedienen Verfahrenstechniker und Anlagenführer die Maschinen, in Entwicklung und Forschung arbeiten Elektrotechnikerinnen, Chemiker und Materialwissenschaftler an der nächsten Generation von Substraten. Wer einsteigen will, muss nicht studiert haben: AT&S bildet selbst aus und hat die Zahl der Lehrstellen zuletzt mehr als verdoppelt. Für viele beginnt der Weg mit einer Lehre in Leoben. Andere wechseln im Lauf ihrer Laufbahn zwischen den Werken in Österreich und Asien.

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