Customer Service Agent (w/m/d)

Vollzeit

Graz | Österreich

Graz

m | w | d

YOUR TASKS

Kompetente Ansprechperson für deutschsprachige Kund:innen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen – von der Auftragserfassung über die Nachverfolgung bis hin zur professionellen Abwicklung von Reklamationen und Rechnungsanfragen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie dem Team zur Sicherstellung optimaler Lösungen und eines reibungslosen Serviceablaufs
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Dokumentation interner Prozesse und Arbeitsabläufe
Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Kolleg:innen
Unterstützung im administrativen und kaufmännischen Tagesgeschäft innerhalb eines vielseitigen Aufgabenbereichs

YOUR BENEFITS

Restaurant mit Essens-
zuschuss

After Work
& Events

MPG Care

MPG Academy

Flexible Arbeitszeiten

Rabatte & Mitarbeiter-
geschenk

Das jährliche KV-Mindestgehalt liegt für diese Position bei € 31.514,- brutto auf Vollzeitbasis. Eine Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Berufserfahrung und Qulaifikation ist selbstverständlich gegeben.

YOUR SKILLS

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Kundenanfragen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im telefonischen Kundenservice
Freude an der professionellen Kundenbetreuung sowie hohe Kommunikations- und Servicekompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägter Freundlichkeit und Teamgeist

Denise Schörkmayer

Talent Acquisition Manager
jobs@mpg-eyewear.com

Jetzt bewerben

YOUR BENEFITS

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Vollzeit

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Kompetente Ansprechperson für deutschsprachige Kund:innen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen – von der Auftragserfassung über die Nachverfolgung bis hin zur professionellen Abwicklung von Reklamationen und Rechnungsanfragen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie dem Team zur Sicherstellung optimaler Lösungen und eines reibungslosen Serviceablaufs
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Dokumentation interner Prozesse und Arbeitsabläufe
Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Kolleg:innen
Unterstützung im administrativen und kaufmännischen Tagesgeschäft innerhalb eines vielseitigen Aufgabenbereichs

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Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Kundenanfragen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im telefonischen Kundenservice
Freude an der professionellen Kundenbetreuung sowie hohe Kommunikations- und Servicekompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägter Freundlichkeit und Teamgeist