Head of Corporate Onboarding & KYC Services (w/m/d)

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Bei uns zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit Kolleg:innen.

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Head of Corporate Onboarding & KYC Services (w/m/d)

  • Dienstort: Wien
  • Arbeitszeitausmaß: Vollzeit
  • Berufsfeld: Banking Operations
  • Unternehmen: Erste Operations GmbH

  • Mitarbeiter­verpflegung
  • Erfolg durch Vielfalt
  • Gute Verkehrs­anbindung
  • Vertrauens­arbeitszeit
  • Learning & Development

Die Erste Operations erbringt als Teil der Erste Group zentrale Servicetätigkeiten für Finanzdienstleister. Dabei stehen Kundenorientierung, Qualität, Effizienz und partnerschaftliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt. Für die verantwortungsvolle Führungsposition Head of Corporate Onboarding & KYC Services suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit strategischem Denken, Führungsstärke und hohem Qualitätsanspruch nachhaltige Ergebnisse erzielt. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für ein Team, stellst eine verlässliche operative Serviceerbringung sicher und treibst die laufende Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Automatisierungslösungen aktiv voran.

Das Team Corporate Onboarding & KYC Services ist zentraler Ansprechpartner für die regulatorisch konforme und effiziente Abwicklung aller kundenbezogenen Stammdaten- und Onboarding-Prozesse im Firmenkundengeschäft. Das Leistungsspektrum reicht von der Durchführung und Steuerung von KYC-Prozessen (für natürliche und nicht-natürliche Personen) über die laufende Pflege von Kundenbeziehungen bis hin zu umfassenden Bestandsveränderungen, dem Kontomanagement für Firmenkunden, Services für Hausverwaltungen und der Sicherstellung einer hohen Datenqualität.

Deine Tasks

  • Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams mit ca. 30 Personen sowie Förderung einer modernen, wertschätzenden Unternehmenskultur
  • Verantwortung für eine transparente Kommunikation, professionelles Stakeholder-Management sowie die Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen
  • Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten und effizienten Leistungserbringung
  • Planung und Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Budgets zur nachhaltigen Sicherstellung eines effizienten Betriebs
  • Initiierung und Umsetzung von Veränderungs- und Transformationsprojekten

Dein Background

  • Mehrjährige Erfahrung im KYC-Umfeld einer Bank, Versicherung oder eines vergleichbaren regulierten Unternehmens
  • Fundierte Kenntnisse in Customer Due Diligence, Onboarding-Prozessen und regulatorischen Anforderungen
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie die Fähigkeit, Teams durch Veränderungsprozesse erfolgreich zu begleiten
  • Ausgeprägtes Stakeholder-Management, hohe Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Ebenen
  • Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit starkem analytischem Verständnis, KPI-Fokus und der Fähigkeit, auch in einem sich laufend verändernden Umfeld erfolgreich zu agieren
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
  • Die Möglichkeit, Prozesse, Arbeitsweisen und Organisationsstrukturen aktiv weiterzuentwickeln
  • Zusammenarbeit mit engagierten Kolleg:innen in einem dynamischen und internationalen Umfeld
  • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Erste Group
  • Flexible Arbeitsmodelle sowie attraktive Benefits
  • Ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Innovation und persönliche Entwicklung fördert
  • Ein faires Gesamtvergütungspaket ist uns wichtig: Für diese Position ist auf Vollzeitbasis (38,5h) eine jährliche Bruttovergütung ab EUR 55.000 vorgesehen. Die finale Ausgestaltung kann pauschal abgegoltene Mehrleistungen beinhalten. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

Kontakt

Natalie Kolbiarz

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Rund 30 Menschen arbeiten im Österreichischen Sparkassenverband. Sie vertreten eine Bankengruppe, die in Österreich fast 17.000 Beschäftigte zählt. Verhandelt der Verband einen Kollektivvertrag, gilt das Ergebnis für die gesamte Sparkassengruppe.

Der Verband ist die gemeinsame Stimme der österreichischen Sparkassen. Zu seinen Mitgliedern zählen sieben Landesverbände und 48 Sparkassen, dazu kommen Sparkassenstiftungen und Anteilsverwaltungssparkassen. Nach außen vertritt er deren Interessen gegenüber Behörden, dem Gesetzgeber und den EU-Institutionen. Nach innen ist er Dienstleister: Juristinnen und Steuerfachleute beraten die Sparkassen im Dienst-, Steuer- und Bankenrecht, andere kümmern sich um Datenmanagement oder die Kommunikation der Gruppe. Als Arbeitgebervertreter handelt der Verband zudem die Kollektivverträge mit der Gewerkschaft aus.

Die Wurzeln reichen weit zurück. 1905 gegründet, 1946 neu aufgestellt und seit 1998 unter dem heutigen Namen, nimmt der Verband seit 1947 auch die Aufgaben des Fachverbands der Sparkassen in der Wirtschaftskammer wahr. Erste Bank und Sparkassen blicken auf über 200 Jahre Geschichte zurück. Diese Gruppe betreibt heute ein Netz von 732 Filialen und betreut rund 4,3 Millionen Kundinnen und Kunden (Stand Dezember 2025).

Wer hier arbeitet, sitzt an einer kleinen, spezialisierten Stelle mit großer Reichweite. Die Arbeit ist juristisch und politisch zugleich. An einem Tag geht es um eine neue europäische Bankenvorschrift, am nächsten um finanzielle Bildung, für die sich die Gruppe einsetzt. Mit dem CIVITAS-Preis zeichnet der Verband jedes Jahr gemeinnützige Projekte der Sparkassen aus. Der Sitz liegt am Wiener Belvedere. Geführt wird der Verband von Generalsekretär Franz Portisch, Präsidentin ist die oberösterreichische Sparkassen-Generaldirektorin Stefanie Christina Huber.

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