Feedback geben
shareIconshareIconprinterIcon

Sachbearbeiter/in Support (m/w/d)

Unser Unternehmen

Sie möchten in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten? Sie begeistern sich für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Kultur? Erasmus+, Digitalisierung, Stipendienprogramme, Kultur- und Wissenschaftsvermittlung und Bildungskooperation klingen für Sie spannend? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir sind der OeAD, Österreichs Agentur für Bildung und Internationalisierung. Mit über 404 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beraten, fördern und vernetzen wir Menschen und Institutionen in Österreich, Europa und internationalen Schwerpunktländern.

Der Bereich Digitales Lernen in der Abteilung Bildung und Gesellschaft unterstützt bei der Umsetzung des 8-Punkte-Plans der österreichischen Bundesregierung für den digitalen Unterricht und hat es sich zum Ziel gesetzt, die Ausstattung der Schülerinnen und Schüler mit digitalen Geräten bestmöglich zu begleiten. Daher wurde ein Service-Helpdesk im Bereich Digitales Lernen integriert, wofür ein/e Sachbearbeiter/in gesucht wird.

Unser Angebot

Das erwartet Sie

  • Sie beantworten Anfragen zur Geräteinitiative Digitales Lernen sowohl schriftlich als auch telefonisch. Für die Bearbeitung und Beantwortung der Anfragen nutzen Sie diverse Informationsquellen.
  • Sie wirken bei Qualitätssicherungsmaßnahmen mit, indem Sie bezüglich offener Fragen mit Schulen oder Erziehungsberechtigten in Kontakt treten.
  • Sie nutzen und verwalten in Ihrer täglichen Arbeit die zentrale Datenbank der Geräteinitiative.
  • Sie führen gewissenhaft diverse Listen und Dokumente.
  • Sie wirken bei weiteren Aufgaben im Support mit, wie zum Beispiel dem aktuell Halten eines für den Support zentralen Fragen-/Antwortkatalogs.
  • Wenn an anderer Stelle im Digitales Lernen Team Unterstützungsaufgaben gefragt sind, bringen Sie sich auf Basis Ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten ein.
  • Nach einer Einarbeitungszeit bearbeiten Sie, gegebenenfalls in Absprache mit der Projektleitung, komplexere Aufgaben und Sonderfälle selbstständig.

Das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über Matura oder ähnliche Qualifikation.
  • Eine einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sind von Vorteil.
  • Sie besitzen Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft im Bereich Schulbildung.
  • Sie bringen gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere MS Excel mit.
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  • Durch Ihre Gesprächs- und Problemlösungskompetenz schaffen Sie es, auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte zu finden.
  • Sie arbeiten genau, sind teamfähig, zuverlässig und serviceorientiert.

Das bieten wir Ihnen

  • Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Tätigkeit im Ausmaß von 32 bis 37,5 Wochenstunden und mit einem Gehalt ab 2.555,70 brutto pro Monat.
  • Ein Arbeitsbeginn ist ab sofort möglich. Das Dienstverhältnis ist bis Ende 2026 befristet.
  • Durch das Gleitzeitsystem sowie die Möglichkeit zum Homeoffice wird flexibles Arbeiten ermöglicht.
  • Laufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre Entwicklung im OeAD.
  • Im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung können Sie diverse Angebote nützen.
  • Das Büro befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Vielfalt, Inklusion und Chancengerechtigkeit sind dem OeAD besonders wichtig.

Bewerben

Hauptstandort

Random Phone Number
randomemail@example.com

Ansprechpartner

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

OeAD-GmbH — Agentur für Bildung und Internationalisierung

Ebendorferstraße 7
1010 Wien
Österreich

OeAD-GmbH — Agentur für Bildung und Internationalisierung - image

OeAD-GmbH — Agentur für Bildung und Internationalisierung

Wien

Wer in Österreich mit Erasmus+ ein Auslandssemester macht oder als internationaler Forscher mit einem Stipendium nach Wien kommt, hat früher oder später mit dem OeAD zu tun. Die OeAD-GmbH ist Österreichs Agentur für Bildung und Internationalisierung und gehört zur Gänze der Republik Österreich. 2023 zahlte sie rund 106 Millionen Euro an Förderungen für Projekte und Stipendien aus. Dahinter stehen rund 380 Menschen an Standorten im In- und Ausland.

Die Hauptaufgabe ist schnell erklärt: Der OeAD bringt Bildung über Grenzen. Als nationale Agentur für Erasmus+ und das Europäische Solidaritätskorps organisiert er, dass Schülerinnen, Lehrlinge, Studierende und Erwachsene ins Ausland gehen und Menschen aus aller Welt nach Österreich kommen. Rund 2.200 Stipendien für internationale Studierende und Forschende werden pro Jahr vergeben. Für die laufende Programmperiode bis 2027 sind bis zu 240.000 Teilnehmende aus Österreich allein im Erasmus+-Bildungsbereich vorgesehen. Das reicht von der Elementarpädagogik über Schule und Berufsbildung bis zu Hochschule und Erwachsenenbildung.

Gearbeitet wird sehr unterschiedlich. In den Programmteams beraten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Hochschulen und Schulen zu Förderanträgen, in der Stipendienverwaltung wird jede Bewerbung geprüft und abgerechnet, und Juristinnen, IT-Leute und Verwaltungsprofis halten den Betrieb am Laufen. Eine eigene Tochtergesellschaft verwaltet Wohnheime für internationale Studierende und Gastforschende. Den Hauptsitz hat der OeAD in der Wiener Ebendorferstraße, dazu kommen Büros in mehreren Bundesländern sowie Kooperationsbüros in der Ukraine, in Moldau, am Westbalkan und in Shanghai. Wer international arbeiten möchte, ohne das Land zu verlassen, findet hier viele Anknüpfungspunkte.

Die Stabilität kommt aus dem Eigentümer. Hinter der GmbH steht der Bund, das Geschäftsfeld ist öffentlicher Bildungsauftrag, nicht Quartalsgewinn. In der heutigen Form besteht die Gesellschaft seit 2009, sie baut aber auf mehr als sechs Jahrzehnten österreichischer Austauschtätigkeit auf. Geführt wird sie seit 2019 von Geschäftsführer Jakob Calice. Eine öffentlich ausgewiesene Mitarbeiterzahl schwankt je nach Quelle zwischen rund 370 und 380 Beschäftigten. Was die Arbeit ausmacht, lässt sich an einer Zahl festmachen: Bis zu 240.000 Menschen aus Österreich sollen bis 2027 über Erasmus+ einen Teil ihrer Ausbildung im Ausland verbringen.

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

OeAD-GmbH — Agentur für Bildung und Internationalisierung

Ebendorferstraße 7
1010 Wien
Österreich