Head of Customer Service (all genders)

Head of Customer Service (all genders)

Dienstort: 1210 Wien | Stundenausmaß: 38,5 h/Woche | Eintrittstermin: ab sofort

Die iSi Group bietet als international tätiger Industriekonzern maßgeschneiderte Lösungen für Anwendungen, die kompakte Energie in Form von Druckgasbehältern benötigen. Das Familienunternehmen mit Firmensitz in Wien steht für Innovation, Spezialisierung und Inspiration auf höchstem Niveau in den vier Divisionen Culinary, Automotive, Components und Wearable Safety.

Zur Verstärkung im Kulinarik-Bereich suchen wir eine Führungspersönlichkeit mit Verantwortung für den Bereich Customer Service.

Das erwartet Sie:

• Gesamtverantwortung für den Bereich Customer Service (strategisch und operativ) inklusive Budgetverantwortung
• Prozessentwicklung, kontinuierliche Prozessoptimierung und Harmonisierung in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen wie Vertrieb, Logistik und Qualität
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im internationalen Exportgeschäft, unter anderem bei der Erstellung und Verwaltung von Versand-, Export- und Zolldokumenten
• Digitalisierung und Weiterentwicklung von Prozessschritten der Auftragsabwicklung von Erfassung bis Versand
• Definition, Monitoring und kontinuierliche Verbesserung von Service-Standards und Prozessen
• Verwaltung von Preis-, Artikel- und Kundenstammdaten in SAP und aktive Mitwirkung beim Umstieg auf SAP S/4 Hana

Das bringen Sie mit:

• Langjährige relevante Berufserfahrung im Customer Service, davon mindestens 2 Jahre in Führungsverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgezeichnete SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
• Nachweisbare Erfahrung in Aufbau, Optimierung und Skalierung von Prozessen und Strukturen
• Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise mit gutem Verständnis für Qualitätssicherung und Kostenbewusstsein
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein kollegialer, wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden und Schnittstellenpartnern
• Hohe Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Das bieten wir Ihnen:

• Gestaltungsspielraum: Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet, in dem Sie Prozesse aktiv mitgestalten können
• Flexibilität und Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und attraktive Homeoffice-Möglichkeiten
• Mobilität und Standort: Geförderter Parkplatz oder gefördertes Öffi-Ticket für den Arbeitsweg
• Kulinarik und Wohlbefinden: Betriebskantine mit geförderten Mahlzeiten, Gratis-Heißgetränke, Betriebsarzt und Gesundheitsprogramme
• Gemeinschaft: Regelmäßige Mitarbeitendenevents und attraktive Corporate Benefits

Attraktive Rahmenbedingungen:

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt (Metalltechnische Industrie | FMTI) ab EUR 4.492,58 brutto pro Monat. Eine Bereitschaft zur Überzahlung besteht und richtet sich nach individueller Qualifikation und Berufserfahrung.

Kontakt und Bewerbung:

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Homepage.