111614-Customer Service Manager (m/w/d)

ISG Personalmanagement GmbH
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Customer Service Manager (m/w/d) -
südliches Wien

30h bis 38,5h möglich

erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen

Bonusprogramm
Familienfreundlichkeit
Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
Hybrid
Weiterbildung
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich der innovativen Biopharmazie.

Gesucht wird eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit als Customer Service Manager, die die operative Verantwortung für den Customer Service sowie die Order-to-Cash-Prozesse übernimmt und als zentrale Schnittstelle für Kunden und interne Stakeholder einen reibungslosen Ablauf sicherstellt.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
  • Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse
  • Koordination der Liefer- und Distributionsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern
  • Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben im Bereich Versand, Distribution und Retourenmanagement
  • Verantwortung für das Customer Master Data Management inklusive Anlage, Pflege und Compliance
  • Betreuung und Weiterentwicklung des Stock Management Programs (SMP) sowie Erstellung relevanter Reportings
  • Überwachung von Lagerbeständen, Inventuren und Materialflüssen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • Operative Stellvertretung des Commercial Operations Managers sowie Übernahme definierter Vertretungsaufgaben
  • Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service, Order-to-Cash und/oder Supply Chain Management
  • Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen im Pharmaumfeld (u. a. AMG, AMBO, GDP/GMP, BASG sowie Pharmig-Richtlinien)
  • Erfahrung im Stammdaten-, Bestands- und idealerweise Logistikmanagement
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke
  • Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
  • Erfahrung mit SAP
  • Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
  • Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse

Unser Kunde bietet

  • Attraktive Bonusprogramme sowie eine Firmenpension
  • Vollzeit (38,5 Wochenstunden), Teilzeit ab 80 % möglich
  • 2 Homeoffice-Tage pro Woche
  • Klimaticket & Essenszuschuss
  • Ein Jahresbruttogehalt von € 50.000 (Vollzeit) zuzüglich Bonus bei entsprechender Vorerfahrung. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wenn Sie an dieser herausfordernden, sehr eigenverantwortlichen Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung (aktueller CV) unter der Kennnummer 111 614 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Silvia Niemeczek, T: +43 1 512 35 05-25| M: +43 664 858 65 50
@: bewerbung.niemeczek@isg.com
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Wien

Eine offene Führungsposition kostet Unternehmen schnell Monate. ISG Personalmanagement sucht die passenden Köpfe dafür, und das seit 1999. Begonnen hat alles in Wien. Heute reicht das Netz des Personalberaters bis nach Amerika, Asien und Afrika.

Das Kerngeschäft ist die Personalberatung. Für Auftraggeber aus nahezu allen Branchen besetzt ISG Fach- und Führungspositionen, vom diskreten Executive Search auf oberster Ebene bis zur Suche nach gefragten Spezialistinnen und Spezialisten. Daneben steht die Personalentwicklung: Trainerinnen und Trainer bauen Wissen in Kundenunternehmen auf, und über Interim Management vermittelt ISG erfahrene Managerinnen und Manager auf Zeit. Die Beraterinnen und Berater arbeiten dabei als Branchenspezialisten. Wer einen Maschinenbauer berät, kennt den Maschinenbau. Diese Spezialisierung prägt auch die Berufsbilder im Haus: Researcher, die im Hintergrund Kandidatinnen und Kandidaten finden, Beraterinnen und Berater, die Mandate von der Ausschreibung bis zur Vertragsunterschrift führen, dazu Trainer, Marketing und Backoffice. Mit nach eigenen Angaben über 800 Mitarbeitenden in mehr als 60 Büros begleitet das Unternehmen seine Kunden in rund 35 Ländern. Der Hauptsitz liegt am Universitätsring, im ersten Wiener Gemeindebezirk. Nach eigener Darstellung gehört ISG damit zu den führenden Personalberatern Europas. Geführt wird die GmbH unter anderem von Gründer Mag. Guido Leissinger. Wer hier anfängt, arbeitet selten nur am eigenen Standort. Ein Mandat in Wien, ein Kandidat in München, ein Auftraggeber, der in mehreren Ländern sucht: Die internationale Arbeit ist beim Recruiting über Grenzen hinweg Teil des Alltags.

Quellen:isg.comWeb
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