SachbearbeiterIn Kundenservice/Graz

Geschirrspüler stehen auf der Reparaturliste ganz oben, gleich danach kommen Kaffeemaschinen. TSF Technisches Service GmbH ist ein Grazer Kundendienst für Haushaltsgeräte und schickt seine Technikerinnen und Techniker in sechs Bundesländern direkt zu den Leuten nach Hause. Als Servicepartner von Marken wie Siemens, Bosch oder Liebherr übernimmt das Unternehmen dabei auch Garantiereparaturen im Auftrag der Hersteller. Die Wurzeln reichen bis 1977 zurück.

Angefangen hat alles mit einem kleinen Handelsbetrieb, den Erna Fasching 1977 in der Oststeiermark gründete. Kurz darauf kam mit Elektro Fasching in Graz die Reparatur dazu, 2003 wurde daraus die heutige GmbH mit Sitz in Graz. In der Hüttenbrennergasse arbeitet der Betrieb seit 1989. Von dort aus fahren die Techniker in die Steiermark, nach Oberösterreich und nach Salzburg. Ein zweiter Standort in Wien betreut die Bundeshauptstadt samt Niederösterreich und Burgenland, eine Niederlassung in Bregenz deckt Vorarlberg ab. Damit ist ein Betrieb dieser Größe ungewöhnlich weit im Land verteilt.

Die Belegschaft liegt laut dem Unternehmensprofil auf karriere.at bei 31 bis 50 Personen, eine genauere Zahl veröffentlicht die Firma nicht. Der größere Teil arbeitet im Außendienst. Diese Kundendienst- und Servicetechniker sind mit Firmenwagen und Firmenhandy in ihrer eigenen Region unterwegs und schrauben an Waschmaschinen, Kühlgeräten und Kaffeevollautomaten quer durch alle Fabrikate; die Gewerbeberechtigung des Unternehmens läuft auf Mechatronik für Elektromaschinenbau und Automatisierung. Im Innendienst in Graz planen Disponenten die Touren, nehmen Kolleginnen und Kollegen Reparaturanfragen am Telefon entgegen und wickeln Aufträge ab. Sechs bis zehn Stellen besetzt TSF im Schnitt pro Jahr neu.

Fachpersonal im technischen Bereich sei Mangelware, sagte Geschäftsführer Mario Fasching 2020 in einem Interview mit meinbezirk.at; ausgebildet wird deshalb im eigenen Haus, und Aus- und Weiterbildung führt das Unternehmen auch in seinem Arbeitgeberprofil an. Auf der eigenen Karriereseite beschreibt sich TSF als österreichischen Traditionsbetrieb, bei dem Stellen auf lange Dauer angelegt sind. Genannt werden dort unter anderem Wochenenden und Nächte ohne Bereitschaftsdienst, eine fixe Betriebsurlaubswoche zu Weihnachten und Homeoffice-Möglichkeiten im Innendienst. Die ausgeschriebenen Innendienststellen starten dort bei rund 2.200 Euro brutto monatlich auf Vollzeitbasis.

Wer hier arbeitet, hält Geräte am Leben, statt sie zu ersetzen. Die Stadt Graz hat dem Betrieb dafür das ÖKOPROFIT-Gütesiegel verliehen, nach eigenen Angaben als erstem Reparaturbetrieb; als nächstes Ziel nennt TSF den Premium-Status. Seit 12. Jänner 2026 gibt es zudem die Geräte-Retter-Prämie, die 50 Prozent der Reparaturkosten bis maximal 130 Euro ersetzt. Die Abwicklung mit der Förderstelle übernimmt TSF für die Kundinnen und Kunden gleich mit.