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Check - out Services Manager (w/m/d) Vollzeit 38,5h/ Wo - IKEA Wien Nord

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  • Vienna, Austria
  • Customer Relations
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  • Job ID: 359813

  • Date posted: 11.08.2026

  • Bewirb dich jetzt! SMÅRT für dein Konto: Wir freuen uns über alle Bewerbungen, insbesondere von Menschen mit Behinderungen und Personen mit unterschiedlichem ethnischem Hintergrund. Wir glauben an die Kraft der Individualität und der persönlichen Motivation – bewirb dich daher bitte online und füge ein Anschreiben bei. Ein durchdachtes und ansprechendes Motivationsschreiben sagt oft viel mehr über dich aus als deine Abschlüsse allein. Diese Stelle ist als Vollzeitstelle ausgeschrieben. Wir sind offen dafür, im Rahmen des Bewerbungsgesprächs mit geeigneten Kandidat:innen über Teilzeitregelungen zu besprechen. Das Mindestgehalt gemäß Tarifvertrag für diese Stelle beträgt 2.535.- € brutto pro Monat (Vollzeit). Auf Basis eines All-in-Vertrags (14 Zahlungen pro Jahr) bieten wir für diese Stelle ein Mindestbruttogehalt von 3.030.- € pro Monat an. Es ist uns wichtig, dass du fair und entsprechend deinen Fähigkeiten vergütet wirst. Daher wird dein tatsächliches Gehalt in Absprache mit dir während eines persönlichen Vorstellungsgesprächs festgelegt. Bitte beachte, dass wir für diese Stelle keine Mobilitäts- oder Umzugshilfe anbieten. Deine Benefits: • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen • ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen) • Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland • Lebens- und private Unfallversicherung • 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen weitere Vorteile findest du auf IKEA.at/Jobs Du bist verantwortlich für Gemeinsam mit deinem Team und deinen Partner:innen im Einrichtungshaus arbeitest du daran, dass unsere Kund:innen ihr gesamtes Einkaufserlebnis positiv in Erinnerung behalten. DEINE AUFGABEN • Du unterstützt die kundenorientierte Kultur deines Einrichtungshauses und sorgst für ein rundum reibungsloses und einfaches Einkaufserlebnis unserer Kund:innen. • Du sicherst die kundenfreundliche, effiziente und kostengünstige Abwicklung des Zahlungsprozesses. Dabei setzt du global entwickelte Lösungen, Services und Hilfsmittel um, die auch das sichere Arbeitsumfeld deiner Mitarbeiter:innen unterstützen. • Du kennst alle relevanten Sicherheitsrichtlinien und sorgst für deren Einhaltung im gesamten Kassenbereich. • Kundenbezogene und wirtschaftliche Kennzahlen werden von dir analysiert: Gemeinsam mit deinen Schnittstellen behebst du die Ursachen von Kundenunzufriedenheit und anderen Kostentreibern. • Du bist nicht nur Vorbild für deine Mitarbeiter:innen, du formst sie auch zu einem erfolgreichen Team. • Weiterentwicklung ist dir wichtig – deine eigene und die deines Teams. Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter:innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund:innen an IKEA lieben. Wer du bist • Deine Leidenschaft ist die Kundenorientierung und der Wunsch, für ein positives Einkaufserlebnis zu sorgen. • Du verstehst Serviceorientierung als Grundlage deines kaufmännischen Denkens und des nachhaltigen Wachstums von IKEA. • Kommunikation ist dir wichtig: Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen. • Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren. Diese Verbesserungen kannst du auch in einem Team etablieren. • Mit deinem kühlen Kopf bleibst du auch unter Stress gelassen. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen. • Wissen kann man nie genug: Du hast Spaß daran, gemeinsam mit IKEA zu wachsen und deine eigene Persönlichkeit zu entwickeln. • Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut: Du verstehst es, einen frequenzangepassten Personaleinsatzplan zu erstellen und in Abstimmung mit deinen Vorgesetzten eine mittelfristige Personalstrategie zu erstellen. Marktforschungsdaten und Kundenfeedbacks bindest du in dein operatives Tagesgeschäft ein.Arbeiten bei IKEA
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IKEA Austria GmbH

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Am 1. September 1977 sperrte in der Shopping City Süd bei Wien das erste IKEA Einrichtungshaus Österreichs auf. „Das unmögliche Möbelhaus" hieß es damals in der Werbung. Fast ein halbes Jahrhundert später zählt IKEA in Österreich mit rund 3.600 Beschäftigten zu den größten Arbeitgebern im heimischen Möbelhandel.

Das Geschäft ist rasch erklärt: IKEA verkauft Möbel und Einrichtung, die sich viele Menschen leisten können. Der Firmensitz der IKEA Austria GmbH liegt in Vösendorf südlich von Wien, dort, wo alles begann. Acht Einrichtungshäuser betreibt das Unternehmen quer durch Österreich, dazu sieben kleinere Planungsstudios in den Städten, vierzehn Abholstationen und zwei Logistikzentren. Am Wiener Westbahnhof steht seit 2021 ein Haus mitten in der Stadt, ganz ohne Kundenparkplätze und konsequent auf Nachhaltigkeit ausgelegt.

Wer hier anfängt, kann sehr unterschiedliche Wege gehen. Auf der Verkaufsfläche beraten Einrichtungsberaterinnen und -berater zu Küchen und Schlafzimmern, im Hochregallager sorgen Logistikkräfte dafür, dass die Ware rechtzeitig ankommt, und im Restaurant stehen Köchinnen und Servicekräfte hinter der Theke. Dazu kommen Planung, Kundenservice, Einkauf und Verwaltung. IKEA Österreich ist Teil der internationalen Ingka Group, die weltweit rund 160.000 Menschen beschäftigt. Diese Größe steht hinter jedem einzelnen Standort.

Stabilität ist bei IKEA mehr als ein Versprechen. Während der Corona-Pandemie hielt das Unternehmen alle Beschäftigten im Job, ohne Kurzarbeit und ohne staatliche Hilfe. Gewachsen ist es trotzdem weiter. Für Herbst 2027 ist in Dornbirn ein neues Haus im Format „Small Store" geplant, mit rund 170 Arbeitsplätzen. Aus einem Möbelhaus in Vösendorf sind in gut vier Jahrzehnten Standorte in mehreren Bundesländern geworden.

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