Backoffice Spezialist (w/m/d) Geräteservice (Vollzeit)

In unserer Hilti Austria Zentrale in Wien suchen wir dich - eine serviceorientierte und prozessaffine Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kund:innen professionell zu betreuen und gemeinsam mit verschiedenen Teams die bestmögliche Lösung zu finden. Als Teil unseres Geräteservice-Teams sorgst du im Hintergrund dafür, dass unsere Kund:innen von einem reibungslosen Serviceerlebnis profitieren. Du koordinierst Abläufe, bearbeitest Anliegen und arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Vertrieb und anderen Fachbereichen zusammen.

Deine Aufgaben

Als Backoffice Spezialist:in Geräteservice bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Vertriebsaußendienst und internen Fachabteilungen.

• Kaufmännische Bearbeitung und Verwaltung von Service- und Mietverträgen
• Unterstützung unserer Verkaufsberater:innen im Innen- und Außendienst
• Bearbeitung von Kund:innenanfragen und Reklamationen
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Abwicklung individueller Kund:innenbedürfnisse
• Koordination und Bearbeitung des operativen Tagesgeschäfts
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen
• Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel Lehre, Matura oder Studium
• Berufserfahrung im Kund:innenservice, Vertriebsinnendienst, Backoffice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
• Hohe Kund:innen- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise
• Prozessaffinität und Interesse daran, Abläufe kontinuierlich zu verbessern
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamgeist

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die Lust haben, sich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns exzellenten Service zu gestalten.

Mehr als ein Arbeitsplatz - unsere Benefits

Wir schaffen für dich die optimalen Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können und damit du dich persönlich und fachlich entfalten kannst.

• Eine strukturierte Einschulungsphase und individuelle Unterstützung
• Geregelte Dienstzeiten innerhalb der Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 07:00 bis 15:00 Uhr
• Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der du Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen kannst
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten und Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
• Home Office Möglichkeit bis zu 40 Prozent der Arbeitszeit
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle wie Sabbatical
• Drei zusätzliche Urlaubstage: Karfreitag, 24. und 31. Dezember
• Freiwillige Sozialleistungen wie Versicherungen und zusätzliche Pensionsvorsorge
• Parkplätze direkt am Standort sowie sehr gute öffentliche Anbindung
• Mitarbeiter:innenevents, Essenszuschuss, moderne Arbeitsmittel und Mitarbeiter:innenermäßigungen

Warum Hilti

Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Das Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Bei Hilti kannst du deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und dich sinnvollen Herausforderungen stellen.

Vergütung

Das Jahresbruttogehalt für diese Vollzeitposition beträgt mindestens EUR 39.000. Das tatsächliche Jahresbruttogehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Hinzu kommt ein variabler Bonus je nach Zielerreichung sowie zahlreiche Benefits. Bewerbungen werden ausschließlich über den Online-Bewerbungsweg angenommen.