Kundenservice Mitarbeiter:in (w/m/d) 38,5 h/W - IKEA Linz/Haid

IKEA Austria GmbH
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Kundenservice Mitarbeiter:in (w/m/d) 38,5 h/W - IKEA Linz/Haid

Job ID: 361208

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SMÅRT für dein Konto: Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Wochenstunden 2.440 Euro brutto pro Monat.

Deine Arbeitszeiten: Laut Dienstplan von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche, jeden zweiten Samstag.

Deine Benefits

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
  • ONE IKEA Bonus jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen
  • Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
  • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
  • Lebens- und private Unfallversicherung
  • 15 Prozent Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen

Du bist verantwortlich für

  • Du bist am Serviceschalter Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch.
  • Du nutzt dein Wissen und deine Problemlösungskompetenz, um Kund:innenbeschwerden zu bearbeiten und gehst dabei positiv und schnell auf alle auftretenden Anliegen ein.
  • Du stellst eine korrekte Bearbeitung aller retournierten Produkte sicher und machst Produktprobleme sofort sichtbar und leitest sie weiter.
  • Du unterstützt Kund:innen, die Schwierigkeiten beim Zusammenbau von Produkten haben, und kannst bei Bedarf Ersatzteile bestellen und austauschen.

Wer du bist

  • Du hast Freude im Umgang mit Menschen, kannst gut kommunizieren und bist lösungsorientiert.
  • Du bist zeitlich flexibel.
  • Du lässt dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen.
  • Mit Microsoft Office bist du bestens vertraut, neue Programme lernst du gerne und schnell.
  • Körperliche Tätigkeiten und Mitanpacken gehören für dich dazu.
  • Du kannst gut und sicher auf Deutsch kommunizieren.
  • Du bist mind. 18 Jahre alt.

SEI SMÅRT GANZ DU SELBST: WIR GLAUBEN AN KARRIERE OHNE BARRIERE

IKEA setzt auf die Förderung von Geschlechtergerechtigkeit, einen bunten Mix aus Generationen, die Inklusion von Personen mit Behinderungen und einen offenen Umgang mit Religion, Glaube und Weltanschauung.

Mehr zu Inklusion, Vielfalt und Gleichheit bei IKEA findest du unter: Inklusion, Vielfalt & Gleichheit am Arbeitsplatz - IKEA Österreich

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Am 1. September 1977 sperrte in der Shopping City Süd bei Wien das erste IKEA Einrichtungshaus Österreichs auf. „Das unmögliche Möbelhaus" hieß es damals in der Werbung. Fast ein halbes Jahrhundert später zählt IKEA in Österreich mit rund 3.600 Beschäftigten zu den größten Arbeitgebern im heimischen Möbelhandel.

Das Geschäft ist rasch erklärt: IKEA verkauft Möbel und Einrichtung, die sich viele Menschen leisten können. Der Firmensitz der IKEA Austria GmbH liegt in Vösendorf südlich von Wien, dort, wo alles begann. Acht Einrichtungshäuser betreibt das Unternehmen quer durch Österreich, dazu sieben kleinere Planungsstudios in den Städten, vierzehn Abholstationen und zwei Logistikzentren. Am Wiener Westbahnhof steht seit 2021 ein Haus mitten in der Stadt, ganz ohne Kundenparkplätze und konsequent auf Nachhaltigkeit ausgelegt.

Wer hier anfängt, kann sehr unterschiedliche Wege gehen. Auf der Verkaufsfläche beraten Einrichtungsberaterinnen und -berater zu Küchen und Schlafzimmern, im Hochregallager sorgen Logistikkräfte dafür, dass die Ware rechtzeitig ankommt, und im Restaurant stehen Köchinnen und Servicekräfte hinter der Theke. Dazu kommen Planung, Kundenservice, Einkauf und Verwaltung. IKEA Österreich ist Teil der internationalen Ingka Group, die weltweit rund 160.000 Menschen beschäftigt. Diese Größe steht hinter jedem einzelnen Standort.

Stabilität ist bei IKEA mehr als ein Versprechen. Während der Corona-Pandemie hielt das Unternehmen alle Beschäftigten im Job, ohne Kurzarbeit und ohne staatliche Hilfe. Gewachsen ist es trotzdem weiter. Für Herbst 2027 ist in Dornbirn ein neues Haus im Format „Small Store" geplant, mit rund 170 Arbeitsplätzen. Aus einem Möbelhaus in Vösendorf sind in gut vier Jahrzehnten Standorte in mehreren Bundesländern geworden.

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