Mitarbeiter:in Large Enterprise Service (m/w/d)

Hutchison Drei Austria GmbH
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Mitarbeiter:in Large Enterprise Service (m/w/d)

Wir verstärken unseren dynamischen und kompetenten Innendienst im Large Enterprise Service-Team und suchen eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Service Mitarbeiter:in für unsere nachhaltige Kund:innen-Betreuung im Bereich Großbetriebe.

Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner:innen und reagierst auf individuelle Wünsche mit optimaler Service-Beratung. Es ist dir ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kund:innen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch dein positives, angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du die Kund:innen für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein.

Was du bei uns machst:

  • Direkte und persönliche Betreuung von Top-Firmenkund:innen bei Anliegen in Servicefragen, sowohl schriftlich als auch telefonisch sowie Erfassung von Kund:innendaten in den CRM-Systemen
  • Abwicklung und Nachbearbeitung von Aufträgen
  • Aufbereitung von Kalkulationen und Erstellung von Angeboten
  • Klärung und Beauskunftung sämtlicher Rechnungsanfragen inkl. Koordination von Rechnungskorrekturen sowie Gutschrifterstellung
  • Effiziente Lösung etwaiger Kund:innenanfragen und -probleme im 1st fix bzw. durch interne Kommunikation mit den relevanten Abteilungen
  • Gesamtverantwortung für den Mahn- und Sperrprozess
  • Persönliche Teilnahme an Kund:innenterminen

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kund:innen-Kontakt
  • Fundierte EDV-Anwender:innen-Kenntnisse, MS Office, insbesondere Excel
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kund:innenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit starker Teamorientierung
  • Gute Laune gepaart mit Flexibilität und ausgeprägtem Organisationstalent

Was wir bieten:

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitenden aber auch jeden Tag etwas zurück:

  • Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
  • Zuschuss zur Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
  • 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
  • Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
  • Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
  • Monatlicher Essenszuschuss
  • Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien, mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich
  • Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
  • Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
  • Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
  • Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
  • Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner

Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens € 33.946,92 bei 38,5h/Woche.

Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.

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Brünner Straße 52
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Wien
 

Drei. Macht's einfach.

Hutchison Drei Austria GmbH ist ein 100%iges Tochterunternehmen von CK Hutchison Holdings Limited (Hongkong) und als Teil der Division „3Scandinavia & Austria“ Mitglied der 3Group Europe. Drei erzielte im Geschäftsjahr 2020 einen Umsatz von 850 Mio. Euro und zählt rund 3,7 Mio. Kunden. Als führender Telekommunikations-Anbieter in Österreich bietet das Unternehmen Mobiltelefonie, Internet, Festnetz, Fernsehen und Business-Lösungen aus einer Hand. Neben dem größten Shop-Netz aller österreichischen Telekom-Betreiber und einem umfassenden Kundendienst für Privat- und Geschäftskunden verfügt Drei mit einer Bevölkerungs-Abdeckung von 98 Prozent auch über das leistungsfähigste LTE-Netz des Landes. Im Juni 2019 startete Drei das erste, echte, zusammenhängende 5G Netz Österreichs in Linz und erhielt im September 2021 den Ookla Speedtest AwardTM für das schnellste 5G Netz des Landes.


Teamgeist und Miteinander werden bei Drei besonders großgeschrieben. Rund 400 Techniker sorgen für die perfekte Netzabdeckung unseres Mobilfunknetzes und ermöglichen kundenorientierte Festnetzlösungen. Mehr als 350 IT-Experten arbeiten an innovativen Produkten und Lösungen für unsere Kunden. Sie alle verbindet eine Leidenschaft für Technik und die Neugierde auf neue Entwicklungen.

Unsere Arbeitswelt

Gemeinsam offen für mehr: Viele Benefits. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück.

Ein Platz zum Arbeiten. Ob Shop, Zentrale oder Kundenservice — eines haben unsere Arbeitsplätze immer gemeinsam: Sie sind hell und freundlich und bieten viel Raum für offene Kommunikation. Mal wird gelacht, mal hitzig diskutiert, erst ist es mucksmäuschenstill und dann wieder lauter. Aber auch wenn es bei uns ein wenig anders ist, als in anderen Unternehmen — unsere Philosophie beruht auf einem offenen und ehrlichen Miteinander. Deshalb sind wir auch alle per „du“, weil es vieles einfacher macht und für ein freundschaftliches Arbeitsklima sorgt.

Was wir bieten

Ein Unternehmen, zwei Karriere-Wege: Mit der Drei ExpertCareer bieten wir Ihnen eine alternative Perspektive zur klassischen Management-Karriere. Die ExpertCareer wird als gleichwertige Laufbahn aufgebaut und eignet sich für alle Mitarbeiter, die aufsteigen und sich gleichzeitig fachlich weitervertiefen wollen – im Gegensatz zur Führungskarriere, bei der man durch die Mitarbeiterführung seinen Fokus verlegt. 

Unsere Werte

  •  Einfach machen.
    Mit allem was wir tun wollen wir es unseren Kunden so einfach wie möglich machen. Wir hören zu, beobachten, ziehen unsere Lehren daraus und dann machen wir es einfach. Weil es niemand kompliziert und langsam will. 

  •  Anders denken.
    Wir trauen uns, Dinge anders anzugehen. Wir sind mutig und haben keine Angst vor Fehlern.

  •   Leidenschaftlich.
    Wir lieben das, was wir tun und wollen andere mit unserer Leidenschaft anstecken. Wir sind neugierig, vielschichtig & nehmen es mit Humor.

  •   Offen.
    Wir sagen, was wir tun und tun, was wir sagen. Wir behandeln jeden mit Respekt und nehmen uns Zeit zum Zuhören. Wir sind flexibel und sehen Probleme als Herausforderungen.

  •   Qualitätsbewusst.
    Wir erledigen unseren Job mit dem Anspruch, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Jeder Kontakt mit uns und unseren Produkten & Services soll ein positives Erlebnis sein. Wir hinterfragen auch stets das Ergebnis um zu lernen.

  •    Effizient.
    Wir erreichen unsere Ziele auf dem direktesten Weg. Wir verlieren uns nicht in Details, sondern konzentrieren uns auf das Wesentliche. Alles was wir tun, führen wir so gründlich wie nötig und so schnell wie möglich durch.
 
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