Stellenausschreibung - Senior Specialist Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) in Villach

Zusammenfassung

• Berufsfeld
  Sonstige Berufe
• Referenznummer:
  SENIO69810

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Vollzeit | Großraum Villach

Du liebst die perfekte Kombination aus Kundenorientierung, sauber strukturierten Order-Management-Prozessen und moderner Systemwelt? Du möchtest nah am Tagesgeschäft arbeiten, Schnittstellen souverän steuern und zeitgleich ein kleines Team wertschätzend führen?

Unser Kunde ist ein international renommierter, global agierender Technologie-Pionier im Bereich hochwertiger Mobilitätslösungen und Medizintechnik. Am modernen Entwicklungs- und Produktionsstandort im Großraum Villach werden die weltweiten Service- und Auftragsabwicklungsprozesse neu ausgerichtet - und dafür suchen wir eine pragmatische, umsetzungsstarke Persönlichkeit.

Deine Rolle - Operative Exzellenz & Führung auf Augenhöhe („Playing Captain")

In dieser Schlüsselposition verbindest du das Beste aus zwei Welten: Du führst dein kleines, eingespieltes Kundenservice-Team (2 Mitarbeiter:innen) wertschätzend und auf Augenhöhe, während du selbst aktiv im operativen Tagesgeschäft und Auftragsmanagement mitanpackst.

• End-to-End Order Management: Du steuerst den gesamten Auftragsabwicklungsprozess im B2B-Umfeld - von der Auftragserfassung im ERP-System über die internationale Lieferlogistik bis hin zum Reklamations- und Claims-Management.
• Teamführung & Organisation: Du bist die fachliche und organisatorische Ansprechperson für dein 2-köpfiges Team, förderst Talententwicklung, strukturierst Aufgaben und lebst eine positive, transparente Teamkultur vor.
• Prozess- & Qualitätsoptimierung: Du analysierst und optimierst bestehende Serviceabläufe, um Durchlaufzeiten zu verkürzen, Fehlerquoten zu minimieren und eine konstant hohe Liefer- und Servicequalität sicherzustellen.
• Schnittstelle & Export: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Supply Chain, Fertigung, Qualitätsmanagement und Vertrieb zusammen und behält dabei auch export- und handelsrelevante Rahmenbedingungen stets im Blick.
• Service-Innovation & KPIs: Du verfassest maßgeschneiderte Performance-Analysen (Delivery Performance) und bringt frische Impulse für die digitale Weiterentwicklung der Service-Schnittstellen ein.

Dein Profil - Systemaffinität trifft Qualitätsbewusstsein

• Ausbildung & Praxis: Fundierte kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL, FH, Uni) sowie mehrjährige Erfahrung im internationalen B2B-Kundenservice, der Auftragsabwicklung oder der Export-/Supply-Chain-Logistik.
• Führung mit Empathie: (Erste) Erfahrung in der Führung, Koordination oder Entwicklung kleinerer Teams - du schätzt den Menschen im Mittelpunkt und setzt auf lösungsorientiertes Miteinander.
• Hands-on-Mentalität & Struktur: Du hast Freude an der operativen ERP-Arbeit, packst selbst mit an und vereinst Stressresistenz mit ausgeprägtem Qualitätsdenken.
• IT- & System-Gespür: Routine im Umgang mit modernen ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP) sowie Offenheit für digitale Tools und Prozessautomatisierungen.
• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gutes Englisch für die tägliche Kommunikation im internationalen Konzernnetzwerk. (Italienischkenntnisse sind ein Plus).

Das Angebot - Stabilität, Gestaltungsspielraum & Verlässlichkeit

• Gestaltungschance: Die Möglichkeit, Service-Prozesse an einem wachsenden Produktionsstandort nachhaltig zu prägen und ein kleines Team schrittweise weiterzuentwickeln.
• Krisensicherer Arbeitsplatz: Ein krisensicheres, internationales Marktumfeld im Bereich Medizintechnik & Mobilität.
• Kultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld auf Augenhöhe.
• Pendler-Vorteil: Attraktive Regelungen und Unterstützungsmöglichkeiten für Pendler:innen (insbesondere bei längerer Anreise ab 100 km).
• Vergütung: Für diese anspruchsvolle Führungs- und Experteneinflussrolle ist ein attraktives Bruttojahresgehalt ab ca. € 80.000,- (Vollzeit, 14 Jahre) vorgesehen. Je nach Ihrer konkreten Qualifikation, Erfahrung und Seniorität besteht die ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung.

Vollzeit | Großraum Villach

Du liebst die perfekte Kombination aus Kundenorientierung, sauber strukturierten Order-Management-Prozessen und moderner Systemwelt? Du möchtest nah am Tagesgeschäft arbeiten, Schnittstellen souverän steuern und zeitgleich ein kleines Team wertschätzend führen?

Unser Kunde ist ein international renommierter, global agierender Technologie-Pionier im Bereich hochwertiger Mobilitätslösungen und Medizintechnik. Am modernen Entwicklungs- und Produktionsstandort im Großraum Villach werden die weltweiten Service- und Auftragsabwicklungsprozesse neu ausgerichtet - und dafür suchen wir eine pragmatische, umsetzungsstarke Persönlichkeit.

Deine Rolle - Operative Exzellenz & Führung auf Augenhöhe („Playing Captain")

In dieser Schlüsselposition verbindest du das Beste aus zwei Welten: Du führst dein kleines, eingespieltes Kundenservice-Team (2 Mitarbeiter:innen) wertschätzend und auf Augenhöhe, während du selbst aktiv im operativen Tagesgeschäft und Auftragsmanagement mitanpackst.

• End-to-End Order Management: Du steuerst den gesamten Auftragsabwicklungsprozess im B2B-Umfeld - von der Auftragserfassung im ERP-System über die internationale Lieferlogistik bis hin zum Reklamations- und Claims-Management.
• Teamführung & Organisation: Du bist die fachliche und organisatorische Ansprechperson für dein 2-köpfiges Team, förderst Talententwicklung, strukturierst Aufgaben und lebst eine positive, transparente Teamkultur vor.
• Prozess- & Qualitätsoptimierung: Du analysierst und optimierst bestehende Serviceabläufe, um Durchlaufzeiten zu verkürzen, Fehlerquoten zu minimieren und eine konstant hohe Liefer- und Servicequalität sicherzustellen.
• Schnittstelle & Export: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Supply Chain, Fertigung, Qualitätsmanagement und Vertrieb zusammen und behält dabei auch export- und handelsrelevante Rahmenbedingungen stets im Blick.
• Service-Innovation & KPIs: Du verfassest maßgeschneiderte Performance-Analysen (Delivery Performance) und bringt frische Impulse für die digitale Weiterentwicklung der Service-Schnittstellen ein.

Dein Profil - Systemaffinität trifft Qualitätsbewusstsein

• Ausbildung & Praxis: Fundierte kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL, FH, Uni) sowie mehrjährige Erfahrung im internationalen B2B-Kundenservice, der Auftragsabwicklung oder der Export-/Supply-Chain-Logistik.
• Führung mit Empathie: (Erste) Erfahrung in der Führung, Koordination oder Entwicklung kleinerer Teams - du schätzt den Menschen im Mittelpunkt und setzt auf lösungsorientiertes Miteinander.
• Hands-on-Mentalität & Struktur: Du hast Freude an der operativen ERP-Arbeit, packst selbst mit an und vereinst Stressresistenz mit ausgeprägtem Qualitätsdenken.
• IT- & System-Gespür: Routine im Umgang mit modernen ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP) sowie Offenheit für digitale Tools und Prozessautomatisierungen.
• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gutes Englisch für die tägliche Kommunikation im internationalen Konzernnetzwerk. (Italienischkenntnisse sind ein Plus).

Das Angebot - Stabilität, Gestaltungsspielraum & Verlässlichkeit

• Gestaltungschance: Die Möglichkeit, Service-Prozesse an einem wachsenden Produktionsstandort nachhaltig zu prägen und ein kleines Team schrittweise weiterzuentwickeln.
• Krisensicherer Arbeitsplatz: Ein krisensicheres, internationales Marktumfeld im Bereich Medizintechnik & Mobilität.
• Kultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld auf Augenhöhe.
• Pendler-Vorteil: Attraktive Regelungen und Unterstützungsmöglichkeiten für Pendler:innen (insbesondere bei längerer Anreise ab 100 km).
• Vergütung: Für diese anspruchsvolle Führungs- und Experteneinflussrolle ist ein attraktives Bruttojahresgehalt ab ca. € 80.000,- (Vollzeit, 14 Jahre) vorgesehen. Je nach Ihrer konkreten Qualifikation, Erfahrung und Seniorität besteht die ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung.

Katja Skreinig

Senior Consultant

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• katja.skreinig@randstad.at