Sie interessieren sich für zeitgenössische Kunst und haben Erfahrung in den Bereichen Besucher*innenservice, Ticket- und Shopverkauf? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung für eine abwechslungsreiche und kommunikative Aufgabe im Team der Kunsthalle Wien, einer Institution der Stadt Wien Kunst GmbH.
Die Kunsthalle Wien ist die zentrale Institution der Stadt Wien für zeitgenössische Kunst. An ihren Standorten im Museumsquartier und am Karlsplatz präsentiert sie Ausstellungen sowie Veranstaltungs- und Vermittlungsformate für ein diverses Publikum. Nähere Informationen finden Sie unter www.kunsthallewien.at.
Die Stadt Wien Kunst GmbH sucht für die Institution Kunsthalle Wien zur Verstärkung ihres Teams eine*n Mitarbeiter*in im Bereich Besucher*innenservice in Teilzeit (25-35 Wochenstunden).
Aufgaben
- Proaktive Mitarbeit und Unterstützung im Besucher*innenservice mit den zentralen Aufgabenfeldern Ticketing/Kartenverkauf, Shop und Information
- Operative Durchführung und Betreuung des Ticketings und Onlineticketings für Ausstellungen und Veranstaltungen, einschließlich Ticketverkauf, Reservierungen, Kontingentverwaltung, Freikarten, Besuchszugang und Unterstützung bei Ticketkooperationen
- Operative Betreuung des Shopverkaufs, der Warenwirtschaft und des Onlineshops sowie Unterstützung bei Produktpflege, Bestellabwicklung, Lagerverwaltung, Inventur und Verkaufsförderungsmaßnahmen
- Persönliche Betreuung und Information der Besucher*innen sowie Umsetzung einer professionellen, service- und besucher*innenorientierten Aufenthaltsqualität
- Abwicklung der Besucher*innenbefragungen sowie Mitarbeit beim Beschwerdemanagement
- Erfassung, Pflege und Aufbereitung von Besucher*innen-, Ticketing-, Shop- und Erlösdaten sowie Unterstützung bei Auswertungen, Reportings und Abrechnungen
- Laufende Abstimmung und Zusammenarbeit im BSC-Team sowie mit relevanten internen Abteilungen
- Allgemeines Telefon- und Kontaktmanagement
- Unterstützung bei Aufsichtstätigkeiten im Bedarfsfall
Anforderungen
- Berufserfahrung im Bereich Besucher*innenservice, Shop- oder Ticketverkauf im Kulturbereich erwünscht bzw. Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit
- Freude an exzellentem Besucher*innenservice und Kommunikation mit einem vielfältigen Publikum
- Ausgeprägte Verkaufs- und Serviceorientierung
- Gutes Zahlenverständnis sowie Detailgenauigkeit im Bereich Statistik und Auswertung
- Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Sehr gute EDV-Kenntnisse mit MS Office, Erfahrung mit amepheas bzw. BMD von Vorteil
- Zuverlässige, genaue, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise sowie gute organisatorische Fähigkeiten
- Teamfähige, kommunikative Persönlichkeit mit eigenverantwortlicher Arbeitsweise
- Diskretion und Loyalität der Institution gegenüber
- Interesse an zeitgenössischer Kunst und dem Programm der Kunsthalle Wien
- Bereitschaft zur Arbeit im Team nach Dienstplan inklusive Wochenenddiensten
Rahmenbedingungen
Dienstort: Kunsthalle Wien / Museumsquartier, 1070 Wien und Karlsplatz, 1040 Wien
Vertrags-/Dienstbeginn: ehestmöglich
Beschäftigungsausmaß: Teilzeit (25-35 Wochenstunden)
Arbeitszeit: nach Dienstplan, Öffnungszeiten Dienstag bis Sonntag
Gehalt: EUR 2.600 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis 40 Wochenstunden
Bewerbung
Aussagekräftige Bewerbungen mit Motivationsschreiben und Lebenslauf zusammengefasst in einem PDF-Dokument bitte ausschließlich über das PMC Online-Portal bis einschließlich 11.10.2026 senden.
Teilzeit
Vertrieb & Kundenbetreuung
€ 2.600