Die ÖBB-Infrastruktur AG sucht Verstärkung für den InfoPoint am Grazer Hauptbahnhof. Der Geschäftsbereich Betrieb sorgt für sichere und pünktliche Zug- und Verschubfahrten und informiert Kund:innen umfassend und zeitnah.
Dein Job
- Du informierst Reisende diskriminierungsfrei über Zugverbindungen, Abweichungen, Störungen, alternative Reisemöglichkeiten und weiterführende öffentliche Verkehrsanbindungen.
- Du gibst Auskünfte zur Gültigkeit von Tickets und stellst Bestätigungen bei Zugverspätungen aus.
- Du nimmst Anregungen und Beschwerden entgegen und leitest sie weiter.
- Bei außergewöhnlichen Ereignissen, Notfällen und technischen Einrichtungen wie Fahrkartenautomaten leistest du Hilfestellung.
- Du organisierst kurzfristige Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Personen.
- Du meldest Störungen und Beschädigungen an Einrichtungen.
- Du nimmst Fundgegenstände entgegen, dokumentierst sie und leitest sie an ÖBB-OS Lost / Found weiter.
- Du informierst über den Bahnhof und seine Einrichtungen und übernimmst Personenrufe.
- Du gibst stadtspezifische und touristische Informationen.
Dein Profil
- Abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung.
- Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und verhandlungssicheres Englisch; weitere Fremdsprachen sind willkommen.
- Einschlägige Erfahrung im Kontakt, Service oder in der Betreuung von Kund:innen.
- Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Konfliktfähigkeit, Stressresistenz, Lösungsorientierung und hohe Eigeninitiative.
- Kommunikationsfähigkeit, wertschätzender Umgang und gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Outlook, Word und Powerpoint.
Unser Angebot
- Mindestentgelt für die Funktion Fachkraft Infopoint: 42.807,10 Euro brutto jährlich auf Vollzeitbasis mit 38,5 Wochenstunden. Eine Überzahlung ist nicht vorgesehen.
- Vollzeitbeschäftigung mit 38,5 oder Teilzeitbeschäftigung mit 19,25 Wochenstunden.
- Schichtdienst mit Sonn- und Feiertagen. Vorgesehene Dienstzeiten: 06:30 bis 18:00 Uhr in der Frühschicht und 08:00 bis 20:00 Uhr in der Spätschicht.
- Ein erfahrenes Team unterstützt dich beim Einstieg und bei deinen Tätigkeiten.
Deine Bewerbung
Bewirb dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis einschließlich 08.11.2026. Interne Bewerber:innen fügen idealerweise ihren SAP-Bewerber:innen-Auszug hinzu.
Bewerbungen von Frauen sind besonders willkommen. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen bevorzugt aufgenommen.
Im Zuge der Aufnahme ist eine Strafregisterbescheinigung erforderlich.
Ansprechpartner:innen
Fachliche Fragen beantwortet Alexandra Klaus unter +43 664 88331914. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.
Vollzeit
Vertrieb & Kundenbetreuung
€ 3.057