Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG
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Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter

Linz | Vollzeit oder Teilzeit | ab sofort

ÜBER UNS

Du führst gerne Menschen und exzellenter Kundenservice liegt dir am Herzen? Dann sollten wir unbedingt ins Gespräch kommen – dein nächster Karriereschritt wartet. Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 160 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

  • Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden
  • Analyse von Leistungskennzahlen, KPIs, zur Verbesserung der Teamperformance
  • Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
  • Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
  • Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management

WOMIT DU UNS BEGEISTERST

  • Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center
  • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse
  • Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

  • Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst
  • Planbare Arbeitszeiten, Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 17:30 Uhr, und Möglichkeit für Homeoffice
  • Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
  • Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich

Für diese Position garantiert die Raiffeisenbanken Service GmbH ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 50.000 brutto inklusive Sonderzahlungen. Weitere Informationen findest du im Kollektivvertrag.

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Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG

Europaplatz 1a
4020 Linz
Österreich

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Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG

Linz

64 selbstständige Raiffeisenbanken mit zusammen rund 344 Filialen prägen das Bankgeschäft in Oberösterreich. Ihr gemeinsames Spitzeninstitut steht am Europaplatz in Linz: die Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG. Sie übernimmt dort die Geschäfte, die für eine einzelne Regionalbank zu groß sind, vom Firmenkundengeschäft bis zur Beteiligung an Industrieunternehmen. Wer hier arbeitet, sitzt an einer der zentralen Schaltstellen der österreichischen Raiffeisen-Gruppe.

Das Tagesgeschäft reicht weit über den Bankschalter hinaus. Privatkunden führen hier ihr Konto, oberösterreichische Betriebe finanzieren ihre Investitionen, und große Unternehmen holen sich Kapital für den nächsten Schritt. Daneben verwaltet die Bank ein umfangreiches Beteiligungsportfolio. Sie ist Kernaktionärin des Linzer Stahlkonzerns voestalpine und hält Anteile an der Raiffeisen Bank International sowie an der tschechischen Raiffeisenbank a.s. Allein diese drei Beteiligungen trugen 2025 jeweils über 90 Millionen Euro zum Konzernergebnis bei.

Die Zahlen zeigen die Größenordnung. Die Konzernbilanzsumme lag Ende 2025 bei 48,7 Milliarden Euro, der Jahresüberschuss vor Steuern bei 748,3 Millionen Euro. Rund 7.800 Menschen arbeiten im Konzern, der 154 vollkonsolidierte Gesellschaften umfasst. Beraten wird dabei nicht nur in Österreich. Neben Linz, Salzburg und Wien ist die Bank an neun Standorten in Deutschland und in Prag vertreten.

Entsprechend breit sind die Tätigkeitsfelder. In der Kundenberatung begleiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Privat- und Firmenkunden durch ihre Finanzierungen, im Beteiligungsmanagement analysieren Spezialisten Industrie- und Bankbeteiligungen, dazu kommen Aufgaben in Risikomanagement, IT und Treasury. Die Bank geht auf das Genossenschaftsmodell Friedrich Wilhelm Raiffeisens zurück und arbeitet nach dessen Grundsätzen von Solidarität und Subsidiarität. Als Spitzeninstitut der oberösterreichischen Raiffeisenbanken verbindet sie regionale Verankerung mit internationaler Reichweite. Geführt wird die Aktiengesellschaft seit Mai 2025 von Generaldirektor Reinhard Schwendtbauer.

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