Expert Digital Operations (m/f/d) Wien Vollzeit Festanstellung

MAM Group - Marketing & Produktentwicklung MAM Babyartikel GesmbH
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Expert Digital Operations (m/f/d)

Wien
Vollzeit
Festanstellung
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Build the Operational Backbone of MAM’s Digital Future
At MAM, we create products trusted by millions of families worldwide. As our digital business continues to grow, we are building the operational capabilities required to support a scalable, efficient and future-ready commerce ecosystem.
 
As Expert Digital Operations, you will play a key role in shaping how products move through our digital channels. You will professionalize fulfilment operations across multiple European markets, shape scalable 3PL and partner structures, connect WMS/OMS-related systems, and create the transparency needed for reliable, data-driven execution.
 
This is an expert role with a broad cross-functional scope. You will work across Digital Commerce, Marketplace, Supply Chain, IT, country organizations and external partners to solve complex operational challenges, establish new standards and build scalable capabilities for MAM’s digital growth.
 
You will join at a time when many structures are still being defined. This is a greenfield mandate, not a pure optimization role. You will act as an experienced individual contributor and key expert contact for digital operations topics, contributing directly to MAM’s global digital commerce ecosystem.

Deine Aufgaben

  • Develop and continuously improve MAM’s digital fulfillment and operational capabilities across digital commerce channels
  • Establish scalable standards, processes and best practices for fulfillment, order management, inventory visibility and operational execution across multiple European markets
  • Manage and further develop of Third-Party Logistics Provider (3PL), fulfillment and technology partner structures
  • Improve real-time inventory visibility and operational transparency across digital channels, systems and country organizations
  • Identify operational dependencies, risks and bottlenecks across systems, processes, partners and stakeholders — and drive their resolution in a structured and solution-oriented way
  • Definie and steer fulfillment KPIs, cost drivers and operational performance metrics to enable reliable, data-driven decision-making
  • Translate complex operational requirements into clear process concepts, implementation priorities and scalable operating model
  • Support of WMS/OMS-related integrations and system improvements.
  • Collaborate with country organizations to enable effective local execution, improve operational performance and resolve cross-market challenges
  • Cross-functional alignment with Digital Commerce, Marketplace, Supply Chain, IT, country organizations and external partners

Dein Profil

  • Degree in Supply Chain Management, Logistics, Operations Management, Business Administration or a related field
  • 10+ years of experience in supply chain, fulfillment, logistics, e-commerce operations or digital operations environments
  • Strong ability to navigate complexity, interdependencies and uncertainty while making well-founded operational recommendations
  • Hands-on experience in managing 3PL providers, fulfillment partners, warehouse operations or complex operational ecosystems
  • Strong understanding of warehouse, fulfillment, order management, WMS/OMS integrations and inventory visibility processes
  • Proven experience in operational transformation, process standardization or multi-country implementation projects
  • Strong financial and KPI mindset, including fulfillment economics, cost drivers, vendor performance and operational efficiency
  • Experience working across multiple countries, stakeholder groups and matrix organizations
  • Ability to act as a trusted expert and point of contact across teams, while actively sharing knowledge and contributing to the development of digital operations capabilities
  • Strong analytical and commercial mindset with the ability to translate complex operational challenges into practical solutions
  • Great communication and stakeholder management skills, with the ability to align business, IT, country organizations and external partners
  • Entrepreneurial mindset with a hands-on approach to building, improving and scaling processes
  • Fluency in English

Unser Angebot

You will take on a high-impact expert role at the intersection of digital commerce, operations, data, technology and international growth. You will work with experienced colleagues across business and IT and actively contribute to building scalable digital capabilities for MAM’s future. This role offers a broad, cross-functional scope, high visibility and the opportunity to shape processes, standards and operational capabilities with lasting impact.

For this position, the collective agreement for employees in the plastics processing industry provides for a minimum monthly gross salary of EUR 4.135,07 based on full-time employment of 40 hours per week. The classification will be made upon submission of the relevant documentation in employment group IV, employment group year after 10 years.
 
Your actual salary will be discussed with you personally and will reflect your individual qualifications and experience. We do not settle for the minimum — and we are confident you do not either.

Über uns

Wir sind top – als Unternehmen und als Team. Unsere Welt ist bunt, vielfältig und sinnstiftend. Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine ausgeglichene Work-Life Balance mit der Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten, stehen bei uns im Fokus. Werde auch Du Teil der internationalen MAM Familie mit ihren unbegrenzten Möglichkeiten. Wachsen wir gemeinsam. Gehen wir gemeinsam neue Wege. Wir freuen uns auf Dich!
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Lorenz-Mandl-Gasse 50
1160 Wien
Österreich

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MAM Group - Marketing & Produktentwicklung MAM Babyartikel GesmbH

Wien

1976 verkaufte Peter Röhrig in Wien seinen ersten Schnuller. Der Kunststofftechniker war gerade selbst Vater geworden und wollte einen Schnuller, der besser aussieht und besser funktioniert als das, was es damals im Handel gab. Daraus wurde MAM. Heute kennt man die Marke in rund 60 Ländern, von den USA über Brasilien bis Schweden.

MAM entwickelt und verkauft Babyartikel. Schnuller sind das Herzstück, dazu kommen Trinkflaschen, Beißringe, Becher und Produkte für die Zahn- und Mundpflege der Kleinsten. Aus der Idee eines einzelnen Vaters ist über die Jahrzehnte eine Gruppe mit Tochtergesellschaften in mehreren Ländern geworden.

Der Sitz ist in Wien geblieben, in der Lorenz-Mandl-Gasse im 16. Bezirk. Hier wird entwickelt, gestaltet, geplant und die Marke gesteuert. Gefertigt wird woanders: in Ungarn und in Thailand, wo eine gruppeneigene Anlage den Latex für die Sauger liefert. So bleibt ein Produkt vom ersten Entwurf bis zur fertigen Ware innerhalb der Gruppe.

Die Reichweite lässt sich an ein paar Zahlen ablesen. Rund 60 Millionen Produkte gehen pro Jahr in etwa 60 Länder, darunter die USA, Großbritannien, Schweden, Israel und Brasilien. Bei Schnullern ist MAM in vielen dieser Märkte die Nummer eins. Für das Design gab es immer wieder Preise, unter anderem 2011 einen Red Dot Design Award und mehrere österreichische Staatspreise.

Wer sich bewirbt, kommt dem Produkt hier ungewöhnlich nahe. In der Entwicklung tüfteln Designer und Techniker an neuen Saugerformen und Materialien. Im Marketing richtet ein Team die Marke auf Dutzende Länder mit ihren jeweils eigenen Vorschriften aus. Daneben braucht es Qualitätssicherung, Einkauf und Leute, die Handelspartner rund um die Welt betreuen. Das österreichische Team ist mit einigen Dutzend Beschäftigten überschaubar geblieben, die Gruppe insgesamt zählt mehrere Hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Angefangen hat alles 1976 mit einem einzigen Schnuller.

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