Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters

KEPLER-FONDS Kapitalanlagegesellschaft m.b.H.
German FlagAT
Feedback geben
shareIconshareIconprinterIcon

Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters

Über uns

Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenz, Ihre Dynamik und Ihr ausgeprägtes Verständnis für herausragenden Kundenservice optimal einbringen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 150 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

Diese Aufgaben erwarten Sie

  • Gesamtverantwortung für die performante, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen
  • Direktreporting an die Geschäftsführung
  • Führungs- und Entwicklungsverantwortung für 7 Teamleiter:innen mit gesamt ca. 120 Agents
  • Analyse von quantitativen und qualitativen Leistungskennzahlen zur Ergebnisoptimierung
  • Bereichsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse

Womit Sie uns begeistern

  • Mehrjährige Erfahrung als Head of Operations bzw. Leiter:in in einem telefonischen Kundenservicebereich oder Callcenter
  • Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und erfolgreich zu leiten
  • Zahlenaffinität sowie Know-how in kennzahlengesteuerter Personalführung
  • Kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset
  • Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills

Worauf Sie sich freuen können

  • Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehen
  • Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten inklusive Home-Office-Möglichkeit
  • Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich

Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 75.000 brutto inklusive Sonderzahlungen. Weitere Informationen finden Sie im Kollektivvertrag.

Ihr Kontakt

Die zuständige Ansprechpartnerin, Sandra Kehrer, Tel.: +43 732 6596 22551, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bewerben

Hauptstandort

Random Phone Number
randomemail@example.com

Ansprechpartner

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

KEPLER-FONDS Kapitalanlagegesellschaft m.b.H.

Europaplatz 1a
4020 Linz
Österreich

KEPLER-FONDS Kapitalanlagegesellschaft m.b.H. - image

KEPLER-FONDS Kapitalanlagegesellschaft m.b.H.

Linz

Rund 26 Milliarden Euro an Kundengeldern verwaltet die KEPLER-FONDS Kapitalanlagegesellschaft m.b.H. von Linz aus (Stand 30.06.2026). Hinter diesen Fonds steht ein Team von über hundert Menschen: Portfoliomanagerinnen, Analysten, Fondsbuchhalter. Das Haus zählt zu den drei größten am österreichischen Fondsmarkt.

Eine Kapitalanlagegesellschaft bündelt das Geld vieler Anleger und investiert es an den Kapitalmärkten – für Privatpersonen ebenso wie für Versicherungen, Stiftungen und andere institutionelle Kunden. KEPLER macht das seit 1998. Anleihen sind seit jeher eine Stärke des Hauses. Und beim nachhaltigen Investieren gehörte die Gesellschaft in Österreich zu den frühen Adressen: ESG-Fonds gibt es hier seit über zwanzig Jahren. Getragen wird das Unternehmen von drei oberösterreichischen Häusern. Die Raiffeisenlandesbank Oberösterreich hält 64 Prozent, dazu kommen die Oberösterreichische Landesbank (HYPO OÖ) mit 26 und die Oberösterreichische Versicherung mit 10 Prozent. Dieser Eigentümerkreis gibt dem Betrieb einen stabilen Rückhalt. Gearbeitet wird in sechs Bereichen. Im Portfoliomanagement treffen Fondsmanager und Analystinnen die Anlageentscheidungen, in der Fondsbuchhaltung und im Operations-Team läuft die Abwicklung, und ohne Vertrieb, Risikomanagement und Compliance geht nichts davon. Der Sitz ist Linz, am Europaplatz nahe dem Hauptbahnhof. Beaufsichtigt wird das Haus, wie jede Fondsgesellschaft, von der österreichischen Finanzmarktaufsicht.

Quellen:kepler.atWeb
Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

KEPLER-FONDS Kapitalanlagegesellschaft m.b.H.

Europaplatz 1a
4020 Linz
Österreich