Reklamationsmanagement und Qualitätskoordination
Bei unseren renommierten Kunden aus der Automobilindustrie besetzen wir aktuell die Position Mitarbeiter*in im Kundendienst - Reklamationsmanagement und Qualitätskoordination. In dieser vielseitigen Rolle koordinieren Sie internationale After-Sales-Abläufe und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und internationalen Standorten. Mit Ihrem technischen Verständnis, Ihrer Erfahrung im Reklamations- und Qualitätsmanagement sowie dem gezielten Einsatz moderner KI-Tools tragen Sie zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen bei.
Zeit für eine neue Herausforderung
- Koordination des operativen After-Sales-Geschäfts und Abstimmung mit Kunden sowie internationalen Standorten
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen inklusive Pflege relevanter Kundenportale
- Steuerung von Reklamationsfällen in Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung und Fachabteilungen
- Sicherstellung einer strukturierten Bearbeitung qualitätsbezogener Themen im After Sales und Prototypenbereich
- Aufbereitung und Analyse von Kennzahlen sowie Erstellung regelmäßiger Auswertungen und Reports
- Einsatz von KI-Anwendungen zur Datenanalyse, Informationsaufbereitung und Dokumentation
Skills sind der Schlüssel
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK/HTL)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Automotiven After Sales, Kundenservice oder technischem Service
- Fundierte SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung in der Kennzahlenanalyse und im Reporting
- Kenntnisse in Reklamationsbearbeitung, Kundenbetreuung und Qualitätsmanagement
- Vertrautheit mit Problemlösungsmethoden wie 8D, 5-Why oder Ishikawa von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an internationaler Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, auch für technische Inhalte
Das sind die Perspektiven
- Ausgewogene Work-Life Balance
- Langfristige Karriereplanung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
- Gute Infrastruktur und gute öffentliche Erreichbarkeit
- Attraktives Sport- und Gesundheitsangebot
- Hervorragende Betriebskantine
- Sympathisches und kompetentes Team
- Regelmäßige Teamevents
Für diese Position gilt ein Monatsbruttogehalt von € 4.000 bis 4.800. Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.
Vollzeit
Vertrieb & Kundenbetreuung
€ 4.000