Customer Service Agent

Kone AG

Zum Hauptinhalt springen Ablehnen Cookies akzeptieren Deutsch (‏Deutschland) Anmelden Stellen suchenStellen Sie sich selber vor Customer Service Agent page is loaded Customer Service Agent Bewerben locations Den Haag time type Teilzeit posted on Heute ausgeschrieben job requisition id R0666243

Een Customer Service Agent van KONE profileert zich als dé stem van KONE en heeft de juiste 'Service Mindset'! Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Agent bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team.

Taken en verantwoordelijkheden

Het vriendelijk en professioneel aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen per telefoon;
Het dispatchen van storingsmeldingen aan liften, roltrappen en automatische deuren naar de juiste servicemonteur;
Nauwkeurig en zorgvuldig documenteren van gegevens in het systeem.
Je zet net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat er weinig tot geen ‘calls’ in de wacht staan;
Leveren van support aan klanten en gebruikers en hen voorzien van de beste service.

Jouw profiel

Als Customer Service Agent heb je een klantvriendelijke houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je stressbestendig;
MBO-4 werk- en denkniveau;
Proactieve houding en doorzettingsvermogen, je laat je niet snel uit het veld slaan;
Het vermogen om documenten juist te interpreteren, zoals veiligheidsreglementen, instructies en procedures;
Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Ervaring in een klantenservice omgeving is een pré;
Ervaring met het werken met CRM systemen is een pré (wij werken met Salesforce);
Woonachtig in de Randstad.
24 tot 32 uur beschikbaar.

Wat wij bieden

Een marktconform salaris en een bonus;
Royaal verlof: 41 dagen (27 vakantiedagen, 13 ADV, 1 duurzame inzetbaarheidsdag) op basis van 40 uur;
Hybride werken tijdens kantooruren vanuit huis (de thuiswerkplek wordt door ons verzorgd!) of in ons modern ingerichte kantoor in Den Haag met flexplekken en een goed verzorgde catering;
'Lease a Bike': Of jij nu een speed pedelec, elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal!
Ruime mogelijkheden om je verder te ontwikkelen door het volgen van training en opleidingen;
Pensioenopbouw en korting op onder andere verzekeringen en fitnessabonnement;
Werken voor een internationale marktleider waar je perspectief hebt om verder door te groeien, zowel op de afdeling als binnen de organisatie.

Wir bei KONE konzentrieren uns auf die Schaffung einer innovativen und partnerschaftlichen Arbeitskultur, in der wir den Beitrag jedes einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist für uns ein Schwerpunktbereich und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen sowie Informationen und Ideen auszutauschen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und der täglichen Arbeit. Wir befolgen ethische Geschäftspraktiken und haben es uns zum Ziel gesetzt, eine Kultur des Miteinander aufzubauen, in der Kollegen einander vertrauen und sich respektieren und in der gute Leistung anerkannt wird. Als Unternehmen, das einen großartigen Arbeitsplatz bietet, sind wir darauf stolz, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, mit deren Hilfe Sie Ihre beruflichen und persönlichen Ziele erreichen und ein gesundes, ausgeglichenes Leben genießen können.

Weitere Informationen finden Sie unter https://kone.com/global/en/careers.html

Bei KONE ist es unser Ziel, die Zukunft der Städte zu gestalten. Als globaler Marktführer in der Aufzugs- und Fahrtreppenbranche bewegen wir täglich zwei Milliarden Menschen und machen ihre Wege mit intelligentem und nachhaltigem People Flow® sicher, komfortabel und zuverlässig. Im Jahr 2025 erzielte KONE einen Umsatz von 11,2 Milliarden Euro und beschäftigte Ende des Jahres über 60.000 Mitarbeitende in fast 70 Ländern. Die KONE-Aktien der Klasse B sind an der Nasdaq Helsinki in Finnland notiert.

Zum Job Inserat

.js-only-skeleton { display: none !important; }

Taken en verantwoordelijkheden

Het vriendelijk en professioneel aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen per telefoon;
Het dispatchen van storingsmeldingen aan liften, roltrappen en automatische deuren naar de juiste servicemonteur;
Nauwkeurig en zorgvuldig documenteren van gegevens in het systeem.
Je zet net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat er weinig tot geen ‘calls’ in de wacht staan;
Leveren van support aan klanten en gebruikers en hen voorzien van de beste service.

Jouw profiel

Als Customer Service Agent heb je een klantvriendelijke houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je stressbestendig;
MBO-4 werk- en denkniveau;
Proactieve houding en doorzettingsvermogen, je laat je niet snel uit het veld slaan;
Het vermogen om documenten juist te interpreteren, zoals veiligheidsreglementen, instructies en procedures;
Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Ervaring in een klantenservice omgeving is een pré;
Ervaring met het werken met CRM systemen is een pré (wij werken met Salesforce);
Woonachtig in de Randstad.
24 tot 32 uur beschikbaar.

Wat wij bieden

Een marktconform salaris en een bonus;
Royaal verlof: 41 dagen (27 vakantiedagen, 13 ADV, 1 duurzame inzetbaarheidsdag) op basis van 40 uur;
Hybride werken tijdens kantooruren vanuit huis (de thuiswerkplek wordt door ons verzorgd!) of in ons modern ingerichte kantoor in Den Haag met flexplekken en een goed verzorgde catering;
'Lease a Bike': Of jij nu een speed pedelec, elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal!
Ruime mogelijkheden om je verder te ontwikkelen door het volgen van training en opleidingen;
Pensioenopbouw en korting op onder andere verzekeringen en fitnessabonnement;
Werken voor een internationale marktleider waar je perspectief hebt om verder door te groeien, zowel op de afdeling als binnen de organisatie.

Weitere Informationen finden Sie unter https://kone.com/global/en/careers.html

Hauptstandort

Random Phone Number
randomemail@example.com

Ansprechpartner

Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

Kone AG

Lemböckgasse 61
1230 Wien
Österreich