Gute Lösungen beginnen mit einem guten Gespräch.
Für ein erfolgreiches, etabliertes Unternehmen suchen wir eine kommunikative und verlässliche Persönlichkeit im After-Sales- und Reklamationsservice. In dieser Rolle bist du eine wichtige Anlaufstelle für Kunden und Partner und bringst technische Anliegen gemeinsam mit einem eingespielten Team auf den Weg.
Deine Aufgabe
- Du bist die verlässliche Stimme am anderen Ende: Bei After-Sales- und Reklamationsanfragen hörst du genau hin, ordnest Anliegen ein und begleitest Kunden und Partner professionell zur passenden Lösung.
- Du verbindest Technik und Organisation: Technische und kaufmännische Fragen klärst du anhand interner Richtlinien – verständlich, strukturiert und mit Blick auf den nächsten sinnvollen Schritt.
- Du hältst den Draht zum Außendienst: Vor und nach Kundendiensteinsätzen stimmst du dich mit den Technikern ab und sorgst dafür, dass wichtige Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
- Du behältst offene Themen auf dem Radar: Laufende Kundenaufträge verfolgst du konsequent nach, damit nichts liegen bleibt und die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt bleibt.
- Du machst den Abschluss komplett: After-Sales- und Reklamationsaufträge dokumentierst und verrechnest du sorgfältig.
Dein Profil
- Eine technische Basis: Du hast eine technische Ausbildung – eine Tischlerlehre wäre besonders passend.
- Service im Blick: Erfahrung im Service ist willkommen. Noch wichtiger ist deine Motivation, Anliegen aufzunehmen und zuverlässig weiterzubringen.
- Freude am Austausch: Du kommunizierst gern und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen – von Kunden bis zu internen Technikteams.
- Verlässlichkeit im Alltag: Du arbeitest sorgfältig, bleibst an Themen dran und bist gern Teil eines Teams.
- Sichere Kommunikation auf Deutsch: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen.
- Offen für digitale Werkzeuge: Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus. Salesforce-Kenntnisse sind willkommen, aber kein Muss.
Das erwartet dich
- Ankommen statt ins kalte Wasser: Eine gründliche Einschulung und interne Schulungen geben dir Zeit, Sicherheit aufzubauen und dich Schritt für Schritt in deine Aufgaben einzuarbeiten.
- Kollegialität, die im Alltag zählt: Du arbeitest in einem stabilen Team mit unterschiedlichen Erfahrungen und einem lockeren, guten Betriebsklima.
- Mehr als nur der Arbeitsplatz: Ein Mitarbeiterrestaurant, gemeinsame Events und attraktive Rabatte sorgen für Extras im Arbeitsalltag.
- Auch an später denken: Eine betriebliche Zukunftsvorsorge ergänzt dein Gesamtpaket.
- Flexibilität mit Perspektive: Nach der Einarbeitung ist bis zu ein Tag Homeoffice möglich. Die Einschulung dauert üblicherweise rund ein Jahr.
- Klare Rahmenbedingungen: Dich erwartet eine 38,5-Stunden-Woche nach dem Kollektivvertrag der Holzindustrie.
Gehalt
Die Gehaltsspanne liegt – je nach bisheriger Berufserfahrung – zwischen € 40.000,- und € 53.000,- brutto pro Jahr.
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (Kenn-Nr. 1565). Bei Fragen wende Dich gerne an Dominic Meister (dominic.meister@greatgate.com). Deine Unterlagen behandeln wir selbstverständlich streng vertraulich.
Vollzeit
Vertrieb & Kundenbetreuung
€ 2.857